[softsys]

Neoks, эот все слова, они только масло наверное поменяли и все.
Я раньше тоже пытался с ними общаться. Толку НОЛЬ!
Делай проще. Пиши заявление о ремонте в 2-х экземплярах, излагаешь проблемы. Относишь в бухгалтерию, канцелярию, и т.п. и визируешь. Все, после этого пошло время тикать против них. Если они нарушают сроки ремонта, точно не помню, если по нормо-часам до 3-х, то должны сделать в одну рабочуюю смену (8 часов), и т.к.
Если они не успевают, то за каждый день просрочки должны тебе 1% от стоимости авто. Отмазка отсутствия з\п тоже не прокатит.
Как только я начала вводить практику общения по бумаге с сто, сразу другое отношение к тебе...