[rovbok]

....и бесплатный кофе)))

Так может оказаться что и бесплатный сыр захочется..
Успокойтесь по поводу оформлений, если бы была возможность, ни кто бы вас не держал. Гарантийная замена (ремонт) требует соблюдение многих требований, индентификаций и прочей хрени.

Я понимаю что я не один , но не 2 часа же оформлять документы .

Возможно ваш дефект оформляли и быстро, но до вас кт то же был!!! кому требовалось большее время оформление.
Я прикидывал, даже если я сам лично заезжаю на авто с мелким ремонтом, сам устраняю и сам оформляю документы минимум уходит мин сорок.