|
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
А я не борюсь с низким уровнем обслуживания на СТО (такого пока не было), а стараюсь сам создать условия для нормальных отношений с СТО:
- Уважительное, вежливое общение.
- Создание себе имиджа "нормального" клиента, что-бы тебя узнавали в лицо и встречали с желанием.
- Знание по имени начальника и мастеров СТО, и желательно 2-3 слесарей (надежных).
- Обслуживание у 1-2 проверенных слесарей.
- Решение спорных вопросов на месте, спокойно и конструктивно.
- Личное присутствие при проведении работ, контроль за исполнением работ.
Как говорил известный древний полководец: "Предотвращенное сражение - это выигранное сражение".
__________________
"Не исповедимы пути электронов в полупроводниковых дырах !!!"
|