Открыл дверь: нажал на штырек наружнего замка просунув согнутую отвертку(буквой Г) между дверным проемом и дверью, для этого предварительно снял уплотнитель. Никаких видимых поломок в механизме не оказалось. Смазал весь механизм (который стоит внутри двери) силиконовой смазкой и поставил обратно. Теперь замок работает
