[Autocompleks.ru]

Сообщение от Сиамская

Была. Не в восторге.

Пожалуй, самое важное. Говорят тут об этом написано. Я не увидела. Уважаемые представители автокомплекса, будте так любезны, в будущем, отвечая на вопросы по гарантии, пишите, что с бракованными заводскими автозапчастями к вам можно подъехать только с 9,00 до 18,00 по БУДНЯМ. То есть в рабочее время. Путем несложных манипуляций вычислив, стоимость своего забочего часа и умножив его на то время на которое раньше мне надо отпросится, чтоб попасть к их гарантийному менеджеру, я поняла, что золотая какая то получается гарантия.
Уточняю ситуацию, и по-моему она возмутительна.
- А еще у меня кондиционер работает только в крайнем левом положении, вроде резистр неисправен.(озвучиваю я услышанное в автомире слово)
- Да. Только мы его ОБЫЧНО не меняем, а перепаеваем реле, иначе он у вас постоянно будет перегарать. Но это СТОИТ ДЕНЕГ.
- Разве это не гарантийный случай?
- Гарантийный, но менеджер по гарантии бывает здесь по будням до шести. Так что смотрите.

Нравится? Я тоже в восторге.

Добрый день.
О том, что инженер по гарантии бывает, как вы заметили, "в рабочее время" - это правда. Об этом сообщаем на форуме, по телефону, в icq и в личные сообщения - другими словами всеми доступными способами.
Реле меняется по гарантии БЕСПЛАТНО, но как правильно вам сказал менеджер - постоянно горит :( Вам предложили альтернативный, не гарантийный вариант - ремонт этого реле. Как вы понимаете, эти услуги оказываются лично вам и, если вы как-то зачаруете рабочего, то он сделает это вам беслпатно, если нет - то оплата согласно прейскуранту через кассу.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Сиамская

Далее мне рассказывают, что в ТО-1 надо поменять масло в коробке, а то ай-ай-ай, и неважно, что в регламенте не написано, так надо. Может они и правы, но после истории с реле как то, кх-кх, подозрительно. Но я согласилась. На эту проблему не натыкалась, страшно. Первая новая машина.

Еще мне рассказывали, что подтянули ручник. И взяли за это деньги. Ну я не знаю. По моему семь шелчков и исправный ручник - это немного не одно и тоже.

И последнее.
Спасибо. Раз все такое одинаковое, есть места поближе и гарантийщики там по субботам работают. Или сами приемщики в состоянии принимать такие решения.

А жаль, так ведь хорошо все начиналось...

Если вас что-то смущает - зачем же вы соглашаетесь? А потом об этом пишете на форуме. Вам предложили хорошую процедуру. Завод считает, что эта процедура не нужна, на сервисе считают, что нужно. Как поступить вам - решаете только вы.
Насчет ручника. После того как автомобиль готов вам предлагают проверить и посмотреть и ПРИНЯТЬ работы. После этого вы подписываете, что машину приняли. Если у вас возникает вопрос - работает ли ручник так как должен работать - надо сразу задавать этот вопрос менеджеру. Сейчас мы можем предложить вам только приехать на сервис и ручник еще раз посмотрит мастер.

Насчет ИПГ. Если сервис официальный, то должна быть выведена отдельная позиция - инженер по гарантии. Совмещать должности менеджер не может по рекомендации АвтоВАЗа. Поэтому при возникновении вопросов - приходится обращаться к нему.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от kindel

Ну тут возможно и я не так понял... Пусть Автокомплекс нас рассудит!

Все верно. В нормальном графике у нас работает два инженера по гарантии. Таким образом рабочий график получается в две смены и общий график с 9 до 21, включая выходные. Но сейчас лето, то один ушел, то вот второй... К концу лета все будет как обычно.

Добавлено через 26 секунд

Сообщение от White Cloud

ТО-1. 2400 руб.
ТО-2. 1600 руб.
ТО-3. 4544 руб.
ТО-4. 3632 руб.
ТО-5. 6464 руб.
ТО-6. 2272 руб.
ТО-7. 6568 руб.
ТО-8. 1600 руб.

Это ваши расценки на то 16клп-мотора?

Да, все цены указанные на форуме реальные.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от 50миха50

Autocompleks.ru,добрый день! Был у вас на приеме , трещину на лобовом стекле признали гарантийным случаем, стекло под замену, но предупредили, что поставок с завода пока нет и при возобновлении мне позвонят. Уже прошел месяц, никаких сигналов. Что слышно по этому поводу?
И второй вопрос: можно ли поменять прошивку блока управления, чтобы не скакали обороты при включении кондиционера и при этом не слететь с гарантии

Добрый день.
1. По стеклу. Позвоните инженеру по гарантии или сообщите мне свои контактные данные в личное сообщение. Поставки запчастей с завода сейчас идут достаточно хорошо.
2. Можно перепрошить блок штатной прошивкой у нас, можно обратится в www.mycarshop.ru или схожие организации.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Сиамская

Ах, вот еще что. Подскажите, джентльмены, а почему у меня после то-1 машина стала напоминать кабину для вибромассажа?
Насколько я чувствую - вибрация откуда то от колес. И руль колбасит. До ТО-1 такого не было. Что может быть? Что мне там накрутили эти "профессионалы"?

сообщите номер заказ/наряда. Тогда сможем сказать какие работы вам проводились и сколько они стояли.