Цитата:
Сообщение от yulchik-p
Наконец-то добралась написать о своем первом ТО. Напишу немного, если бы сразу написала, то наверное эпопею бы развернула, но уже за давностью дней, буду краткой)))... Проходила его дней 10 назад. Записалась по телефону на ТО на 13.00. Подъехала вовремя. Машину забрали в рем.зону часа четыре уже было. Отдали машину с ТО в начале восьмого. По поводу проведения самого ТО вопросов нет, старший ходил сам все контролировал, проверял каждую мелочь, молодец. Мужики даже посмеялись что мою машину «со всех сторон облизали». Меня отпустили в начале восьмого, после меня еще несколько машин осталось. Кирилл, теперь хочу обратиться к Вам т.к. побыв там и понаблюдав за всем процессом, у меня сложилось мнение, что не хватает людей. Зачем нужна предварительная запись, если вы не можете определить какое количество можете принять машин за день? Не каждый может позволить себе сидеть по пол дня в рабочее время у Вас в салоне. Возможно я и попала в какой-то «черный день», но все же хотелось чтобы Вы скорректировали эти неудобства.
|
Я наблюдал за процессом приема автомобиля много раз. Кроме записывающихся заранее есть люди приезжающие без предворительной записи их отправить в никуда нельзя т.к. многие едут из деревень или проездом к "куме" это первое . Записывая на ТО мастер планирует одно время которое будет затрачено на обслуживание Вашего автомобиля и относительно этого времени и идет загрузка цеха, но при приеме автомобиля владелец начинает загибать пальцы, что еще нужно сделать "заодно" или по гарантии.Отсюда весь график и все планирование летит к чертовой бабушке- это второе, отсюда и задержки в ремонте. Очень большая просьба ко всем записываясь на ТО, или ремонт по гарантии не потрудитесь перечислить все неисправности мастеру по телефону, ему будет проще сказать вам сколько времени займет ремонт час или весь день.Не обязательно ждать автомобиль из ремонта ( самое маленькое ТО по регламенту 3,8 часа) попросите мастера чтобы вызвал ВАМ такси после приема автомобиля на сервис и езжайте по своим делам или на работу оставив свой контактный телефон ВАМ обязательно перезвонят .