да что тут писать, есть телефоны горячей линии АВТОВАЗа
8 800 200 4141 и
8 800 200 5232 звоните по этим номерам и высказываете свою претензию к дилеру, далее они вам помогут советом, что делать, либо составят претензию и передадут ее директору салона!!!
моя история такова:
после первого ТО мастер приемки забыл вписать мой авто в базу данных гарантийных автомобилей и начались мои злоключения, по мелочи я на станцию не обращался так как нет времени и авто должно работать, да и авто служебное и его отсутствие значительно дороже чем какая либо мелочь, а тут начало облазить левое зеркало, узнал на рынке продают только комплектом за 2000, дело было в субботу, поехал на хилку отдал 100 рублей за мойку, написал что сгорел плафон салона и облезает зеркало, в общем заказали и сказали ждите, прошло 2 месяца, приехал к ним в субботу опять, и .....опа, вот тут то я и выяснил что авто то у меня не на гарантии, вот тут и пошли разборки, так как многих людей я знаю, ругаться не особо хотелось и портить отношения, в общем есть там Гаврилыч, с ним знаком еще по автосалону Сибирь-Чемская, он пообещал все исправить и все изменить, ладненько прошел еще месяц, еду я как то мимо салона АВТО-1, и заехал к ним узнать, есть ли авто в базе гарантийной или нет, включил дурака и написал то же самое, зеркало и плафон,ИПГ посмотрел документы и сказал что в базе меня нет, я ему показал что есть печати и оплата СТО за ТО-1, он пожал плечами и отправил меня на Хилку, ладненько дождался субботы и опять на Хилокскую на очередные разборки, тут я уже разошелся не на шутку,
в общем меня в очередной раз успокоили и сказали что все решим, ну решим так решим, ну я уже конкретно был настроен на решение ситуации, позвонил на АВТОВАЗ, рассказал им проблему, они мне посоветовали обратиться к директору, в понедельник я звоню секретарю и прошу соединить с директором, объяснис ситуацию, он пообещал все решить, ладно пообещал пообещал, прошли сутки, звонят с хилки просят приехать, приезжаю мне опять на уши сели, нафига ты звонил директору, тебе же сказали что все решим, тут из меня посыпался непереводимый набор слов
![Lashes](images/smilies/lashes.png)
короче пообещали опять все исправить, и тишина!!! Мне надоело бодаться и я пошел сдаваться к шефу, объяснил всю ситуацию, он посмеялся и сказал грамотные слова, не надо ругаться и не надо никуда бегать, пиши претензию, копии оплаты с сто и копию гарантийной книжки, все в конверт, и по почте заказным,ценным письмом с уведомлением, я так и сделал, в конце претензии написал: так как мой автомобиль потерял гарантию по вине ваших мастеров и я не могу заменить плафон и зеркало , прошу выплатить мне 200000 рублей в счет будущих непредвиденных расходов по ремонту автомобиля, в случае отказа я буду вынужден обратиться в суд!!!!! и отправил по почте!!!!
прошло дней 10, что тут началось, и звонки и сопли и слюни изо рта, приедте пожалуйста все заменим, приезжаю опять к ним, мне опять нафига ты так сделал, я им вопросы я больше не решаю, все вопросы вот по этому номеру к хозяину авто!! в общем заехал я на сто, заменили мне зеркало и плафон, плафона правда на складе не оказалось, они пошли сняли его с тест драйфовской машины, пока я бодался подошел черед ТО-2, ладненько сделал ТО-2, проверил все отметки, все подписи, тут началась осень и у меня начали потеть фары, записался на замену фар,
вот думаю что меня ждет опять полугодовое приключение???????? Делать было нефиг и я решил позвонить на АВТОВАЗ и опять обсудить проблему с гарантией, они мне посоветовали обратиться к директору автосалона, на что я ответил, что все это уже было и т.д. тогда они предложили мне составить претензию, я согласился, прошла неделя звонят с хилокской и просят приехать разобраться , в общем договорились что как придет фара я приеду примерно 12 числа, а тут работы вагон и все некогда, 14 ноября звонят и говорят что же вы не приехали, вы же обещали,фара уже пришла, в общем записался я на 19 ноября, там посмотрим что и как!!!! продолжение следует.........