Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Здравствуйте, Яр!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
19.11.11
"Здравствуйте. Я пишу Вам с просьбой описать процедуру оформления документов ИПГ при обращении на ПССС по поводу гарантийного ремонта или гарантийной замены детали или узла. Если мне ИПГ отказывает в гарантийном ремонте что он мне должен дать на руки какой подтверждающий документ на основании которого я могу обратиться на горячую линию или суд. Как правила у нас происходит устный отказ и мотивация практически одна и та же виноват всегда хозяин. Подскажите еще такой момент, какой срок гарантии на КПП и все комплектующие КПП включая подшипники. У нас ИПГ заявляет что гарантия на все все подшипники качения один год, это правда или ложь. С уважением Ярослав."
23.11.11
"Добрый день, Яр! При отказе в гарантийном ремонте должна быть произведена запись в сервисной книжке с указанием причин. Гарантия распространяется на весь автомобиль и составные части согласно Гарантийному талону. Информация по комплектующим изделиям с 12 месячной (35000км.) гарантией в дополнение к п.1.4 Гарантийного талона представлена в предписании ╧6-2008года."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
|