[tst2]

Меняя что-либо по гарантии, гарантийщики отправляют бракованную деталь на завод, а на замену выписывают новую. Стоимость детали, работ по её замене, почтовые услуги оплачивает завод. Если завод не признает деталь бракованной, то весь ремонт с пересылкой оплачивать будет сервис. Поэтому, если инженер по гарантии не уверен, он своё "добро" на ремонт по гарантии не даст. Для того, что б доказать, что пружина просела по вине производителя, необходимо измерить усилие сжатия. Деформация пружины не является однозначным признаком заводского брака.
Можно конечно обратиться и в независимую экспертизу. Но насколько я знаю, их услуги будут стоить не менее 3000 руб (7000 руб). Если суд выиграете, проигравшая сторона деньги вернёт.