[svett]

В 2009 году АВТОВАЗ запустил программу Lada Quality Program или LQP, которая подразумевала повышение качества и удовлетворенности потребителей Lada. Руководителем этой программы стал Паскаль Фельтен, директор по качеству АВТОВАЗа. Сейчас уже можно подвести первые итоги внедрения этой программы.

Пресс-центр АВТОВАЗа по этому поводу сообщает, что результатом является устойчивое снижение дефектности в гарантийной эксплуатации автомобилей, улучшение качества закупаемых комплектующих изделий в состоянии поставки на 85%, снижение претензий потребителей на автомобилях семейств Lada Kalina и Lada Priora на 50%, достижение показателей по качеству уровня лучших зарубежных производителей продукции производства пластмассовых изделий.

Основной целью программы Lada Quality Program является значительное снижение количества дефектов комплектующих. В итоге это приведет к снижению гарантийных издержек, а также вернет лояльность потребителей к автомобилям Lada и увеличит количество продаваемой АВТОВАЗом продукции. программой предусмотрено проведение кардинальных изменений в процессах работы над качеством автомобиля, включая этап проектирования и послепродажное обслуживание.