Yurbas-omsk, что бы что то поменять по гарантии это, ДА! я сталкивался. но здесь на форуме есть тема как надо разговаривать с ними и как добиться той или иной замены. глянь вот эту общую тему, может что то найдёшь для себя.
http://www.priorovod.ru/forumdisplay.php?f=12