Я тоже в деле! Единственно, на мой взгляд подобные обращения необходимо отправлять параллельно заказным письмом (в идеале с описью вложения, чтоб не говорили потом о другом содержимом) - т.к. чисто формально, любая организация обязана отвечать на письменные обращения. (есть некоторое отставание в век электронных средств связи)
Единственно каков адрес официальной службы обратной связи?
Нашел:
http://www.lada-auto.ru/kontakt.xml
445024, Российская Федерация,
Самарская область, г. Тольятти
Южное шоссе, 36
Я свое отправил -
Обращение на АВТОВАЗ 10.02.12.doc