Цитата:
Сообщение от ildar21
подскажите как боротся с официалами если они не хотят ремонтировать.
1 отклеилось заднее стекло в районе петель гремит,сказали это конструктивный недостаток смотрели 5 человек
2 в салоне пахнет антифризом еще не обращался
|
Читайте тему пожалуйста, хотя бы неполностью, все 10 раз уже было проговорено!
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Да с гарантийщиками сложно общаться, но можно и нужно.
Соблюдайте несколько простых правил и все нормально будет:
1. Никогда не ругайтесь, только спокойно и культурно. Гарантийщик то же человек, к нему по человечески отнесешься и больше вероятность положительного исхода.
2. Нужно знать свои права
Во первых зачастую смотрят гарантийщики и говорят все нормально (или вы сами сломали) и отказывают, принимаем ТОЛЬКО писменный отказ, а не на словах.
3. В случае отказа, (если вы действительно не ломали и это гарантия) требуем независимой экспертизы ЗА СЧЕТ ГАРАНТИЙЩИКОВ. Они обязаны ее провести за свой счет, но есть такой момент что если экспертиза покажет что не гарантийный случай придется за нее заплатить ВАМ.
4. Всегда храните заказ наряды на техобслуживание с чеками. Пригодятся поверьте.
5. Контролировать ремонт имеете право по закону, машина ваша собственность! Но именно контролировать, НЕ лезтъ, мешать, советовать, считая себя умнее мастеров (хотя иногда бывает).
6. Горячая линия АВТОВАЗА и директор салона, тоже зачастую выручают!
В 99% случаев помогает!
7. Суд. Зачастую пригрозить им уже помогает, а если не помогает и считаете что ваши права нарущены - смело подавайте иск.
По самим недостаткам
1. Полная ерунда -100% гарантия, если нет следов механических повреждений
2. Разбираться нужно, скорее всего достаточно прото протянуть все шланги системы охлаждения. Если данная протяжка выполнялась на каком-либо ТО, то процедура гарантийная, если протяжка хомутов на ТО не делалась, то процедура платная(100-200 рублей).