[Dronovigor]

Здравствуйте. Возникла вот такая неприятность: месяца полтора назад проходил ТО-1 и указал там на неработающие 2 полоски обогрева заднего стекла (приора хетчбек). Мне сказали, что в теч.2-х недель будет новое стекло, мне позвонят и заменят. Так и не позвонили. Сегодня сам позвонил и толкового ответа по поводу стекла мне никто не дал. Сказали что человек который такими вопросами занимается отсутствует и будет на следующей неделе и еще посоветовали не спешить с этим вопросом, т.к. уже тепло и обогрев стекла не нужен. Мне это не понравилось и я позвонил на горячую линию ВАЗ, там сказали обращаться к руководителю дилерского центра. Позвонил опять дилеру, мне сказали приезжать и составлять претензию в письменном виде.
Подскажите, как быть в этой ситуации. Вроде нервы и время тратить не хочется, но и чувствую что если ничего не делать- стекло совсем не скоро поменяют.