Цитата:
Сообщение от REC
Мне после каждого ТО звонили с АвтоВаЗа
|
это обязательная вещь,узнать удовлетворенность клиента и устранить недоработки,в зависимости от удовлетворенности клиентов и работы сервиса дилеры от завода получают премию,поэтому руководству центров не выгодно с попустительством к проблемам клиентов относиться....обзванивать могут и из центра и из АвтоВАЗа,куда поступают сведения о клиентах и проведенной работе.
поэтому можно все решить полюбовно обратившись к руководству,директору или заму,на заводе для начала к ним и пошлют
