kroluh, стиль написания конечно "нет слов". Про заглавные буквы слышали?
Цитата:
Сообщение от kroluh
зачем нужен дилер со своим наваром.
|
Это вопрос или утверждение? Если вопрос - а дилер за "спасибо" должен работать?
Цитата:
Сообщение от kroluh
За возможность получения прибыли дилер должен расплачиваться, обеспечением так сказать тех поддержки от завода. то есть нести на себе груз ответственности за выполнение обязательств перед клиентом.
|
Так гарантийные косяки дилер устраняет. Что еще ты к этому хочешь?
Цитата:
Сообщение от kroluh
Однако в нашем городе у дилера нет даже осциллографа, в соседнем городе его тоже нет.
|
Лично проверял? Или просто не увидел на видном месте?
Цитата:
Сообщение от kroluh
бросается в глаза про то и пишу
|
Так может в глаза не бросилось?
Цитата:
Сообщение от kroluh
что касаемо запчастей. С выходом закона о защите прав потребителей в новой реакции завод предписывал дилерам срочную доставку запчастей курьерскими службами, для чего говорил им аж отдельно человека назначить на это дело. С указанием работать с DHL. однако если я спрошу по поводу того же конце вика пидали то срок будет у них месяца полтора. это во общем по любой запчасти.
|
Что мешает ткнуть носом дилера в ЗоЗПП и в "предписание завода" (тем более если оно есть). Кстати, при если одну запчасть они везут месяц - ЗоЗПП они не нарушают (при единичном ремонте). Ну и горячую линию АвтоВАЗа никто не отменял.
Цитата:
Сообщение от kroluh
сроки ремонта вроде тоже дилерам назначены. что то типа если вы приехали и у вас не горит стоп сигнал а там очередь то такие мелкие неисправности должны устраняться не дольше чем за 2 часа даже при наличии очереди. Ню Ню.
|
Опять же, при наличии бумажки, тыкаем ею носом ИПГ и звоним на горячую линию.
А теперь посмотрим с другой стороны. Вот пришла твоя машина на ремонт (которые длится к примеру 4 часа), а тут раз и набежала толпа (человек 20) машин, у которых не горят стопы. И ИПГ тебе говорит, "ты мил человек подожди, а мы сейчас эти машины посмотрим, а потом тобой займемся". Тебе это понравится?
Цитата:
Сообщение от kroluh
и сейчас чтото такое есть. но у диллеров этого нет.
|
Не совсем понял - чего нет у дилеров?
Цитата:
Сообщение от kroluh
В соседнем городе всю документацию по ремонту они получают в бумажном виде на курсах так сказать повышения квалификации)) тоест раз в пол года год.
|
А тебе не все ли равно в каком виде и как часто они получают документацию? Это, на мой взгляд, внутренний вопрос дилера и завода.
Цитата:
Сообщение от kroluh
А так чтоб как у всех нормальных производителей зайти и на сайте найти нужное тебе))
|
Что ты хочешь найти на сайте производителя? Документацию по ремонту я ни у одного не видел.
Цитата:
Сообщение от kroluh
как же так ты ремонтируеш без тех поддержки мощной?
|
Про какую мощную тех поддержку ты говоришь? У дилера есть ИПГ и "слесаря", которые, судя по информационным письмам, проходят обучение.
Цитата:
Сообщение от kroluh
Завод решил создать единый номер по которому можно и авто купить и на ремонт записаться. Нуу думаю единая база появиться у завода. всеж в одну точку звонят. а значит можно отслеживать когда и куда попал автомобиль на ремонт. Однако прошел год и тишина.
|
Как ты определил, что тишина? Может завод "раздавал пряники" дилерам? Или ты хотел, чтоб они и перед нами (простыми владельцами) о раздаче пряников отчитались?
Цитата:
Сообщение от kroluh
Однако многие из вас получали за это время бумажки, типа дрогой клиент. мы там накосячили в конструкции, приедь пожалуйста мы исправим.?
|
Получал одно письмо. Приехал, что то исправили. Так то, обычно не все подряд гонят под отзывную, а конкретные вин коды машин. Если тебе не приходило - значит тебе повезло.
Цитата:
Сообщение от kroluh
у дилеров в округе даже сайта то нет
|
А вот это уже косяк нормального дилера, можно и кляузу на него катануть заводу!
Цитата:
Сообщение от kroluh
Дилер использует службу гарантийных запчастей для запихивания в свои магазины по низкой цене ( поверьте там цены гораздо ниже я видел эти прайсы. это минимум пол цены от магазинной). причем когда клиент приезжает на ремонт по гарантии и запчасти типа нет в наличии, гарантийная служба покупает эту запасть в связи со срочностью в магазине по полной цене)) а потом когда получает ее по своим каналам отдает ее в магазин по цене гарантийного канала.))) так гарантийная сервисная служба уходит в шикарный минус перед магазином. причем и сервис и магазин принадлежит одному хозяину. я хз зачем это, но вот так ))
|
Откуда инфа о таких махинациях? Такто дилер за каждую запчасть гарантийную отчитывается. Или ты думаешь они для себя твой гарантийный талон сканируют? Да и где и как они берут запчасть - опять же их (но не наше с тобой) дело. Насколько я знаю, дилер гарантийную запасть вообще не покупает, а получает от завода и отправляет им обратно дефектную.
Цитата:
Сообщение от kroluh
Я вот просто понят не могу этих взаимоотношений
|
А зачем тебе понимать
ИХ взаимоотношения? Это примерно тоже самое, что пытаться понять взаимоотношения мужа и жены в чужой семье. Зачем? Если сильно хочешь понять - стань дилером и сразу, думаю, все поймешь