[dmpl]

Хотел было написать небольшой FAQ для тех, кто случайно, сам или при не известных обстоятельствах, поцарапал машину, но понял, что у каждого все индивидуально, все зависит от многих обстоятельств.

Что делать в такой ситуации?

Если у Вас машина застрахована по КАСКО, то делаем следующие действия:

• Узнаем телефон отдела милиции, который отвечает за участок города, где вы обнаружили царапину.
• Звоним и говорим, что у Вас поцарапана машина, говорим, где она поцарапана, бампер, капот, дверь то, что у Вас поцарапано.

Они должны записать Ваше сообщение в журнал учета. Потом возможно несколько вариантов. 1й вариант. Они спрашивают, где у Вас щас припаркована машина и через некоторое время к Вашей машины подъедет патруль ППС или любая милицейская машина, которая щас свободна, приехавшие милиционеры осмотрят ее, потом попросят поехать в отдел милиции. 2й вариант. Вас попросят подъехать к отделу милиции сразу.

• Дальше начинается самое интересное. Вначале Вас отправляют к оперу, он начинает говорит, что вы сами ее поцарапали, и типа специально сделали для получения страховки. Вы должны сказать, что седня обнаружили царапину, а как и где чем, кем, она появилась вы не знаете. Потом вас отправят к дознавателю или следователю, взависимости, кто щас свободен, он возьмет с вас объяснение, тут Вы должны подробно рассказать всю историю, во сколько вы видели, что нет повреждений, где при этом была машина, потом где обнаружили царапину, во сколько это было. Обязательно в заявлении напишите следующие:

Начальнику ОМ «______»
От ________
Заявление
Прошу Вас оказать помощь в выплате страховки от повреждения принадлежащего мне автомобиля МАРКА, ГОС. НОМЕР, который был поврежден при неизвестных обстоятельствах в период времени с ______ по ______ . Факт повреждения обнаружил по адресу _________.
После они вызывают эксперта, он должен сфоткать место царапины. Еще они просят ксерокопии всех документом на авто, страховки, прав, так, что прежде чем ехать в милицию лучше заранее сделать все. Затем ваше заявление должно быть обязательно зарегистрировано в дежурной части в КУСП. Из моего опыта общения: По времени это заняло несколько часов, при этом все, от опера, эксперта, дежурного, пытались меня развести, что я сам ее специально поцарапал.

Следующие пункты будут отличаться, у каждого своя страховая, независимая экспертиза и т.п., поэтому пишу, что было у меня

• Едим в страховую. Как только я зашел в кабинет, сказал, что я у вас застрахован и седня обнаружил царапину на авто, меня тут же спросили «Были ли Вы в милиции?». После утвердительного ответа. У сотрудника страховой произошла секундная пауза. Потом он спросил, в какой отдел милиции я обратился, когда это было. Затем сотрудник страховой написал письмо на начальника этого отдела милиции и предложил мне самому увезти его в милицию. Дал стандартный пакет документов для страхового случая. Визитку эксперта страховой, свою визитку, адрес независимой оценки автотранспорта. При этом сказал, что их эксперта нет, приезжайте завтра. В конце он мне сказал, что им неважно какое решение примут в милиции, отказной материал или возбудят уголовное дело. Им нужно только решение по моему заявлению (по материалу). На принятие решения у следователя (дознавателя) есть 10 дней. Так, что приодеться ждать. При этом по истечению 10 дней материалы могут отправить в ГАИ, типа ДТП, вот они пусть и разбираются. У ГАИ есть 30 дней для выяснения всех обстоятельств, но быстрее всего материалы обратно вернут в отдел милиции. Что бы этого избежать нужно, узнать, кому отписали Ваше заявление (звоните в дежурную части отдела милиции, это туда куда вы должны были позвонить в самом начале, см. 1 пункт). Звоните/или прийти и пообщаться со следователем (дознавателем), что бы он принял решение по Вашему материалу (заявлению).
• Позвонил знакомому, который занимается ремонтом кузовной части авто, спросил у него стоит ли ехать в ту экспертизу на оценку ущерба, которую дали мне в страховой, он сказал, что это ХХХХХ. Езжай в другую, там парни лучше считают, а все издержки потом оплатит страховая. Съездил в обе независимые экспертизы, в одной насчитали сумму больше чем в другой, не сложно догадаться в какой экспертизе мне оценили дороже ущерб.
• На следующий день созвонился с экспертом страховой компании. Договорился о встречи, приехал в страховую нашел сотрудника, который меня вчера принимал, он спросил, не привез ли я документы из милиции, я сказал, что нет, он ответил, что нет смысла пока принимать от меня какие либо еще документы. Потом вместе с экспертом страховой компании пошли к моей машинке, он сфоткал мой авто, и дал направление на так называемую независимую экспертизу в нужную компанию. Дословно его слова: «Нас устраивает как они считают повреждения».
• Мне позвонили, из настоящей независимой экспертизы сказали, что пакет документов готов можете забирать. Приехал, заплатил, забрал документы.
• Съездил в автосервис, пообщался с мастером, сколько будет стоить ремонт. Мне ответили, как будут получены деньги приезжай, все починят и выпишут нужные документы.

продолжение следует...