Цитата:
Сообщение от solomon
День добрый!!! У меня седан люкс 2008г. пробег 15130км. Столкнулся с проблемой по гарантии: на ТО-1 выявили неисправность борт.компьютера, а 2-ва месяца назад выявили деффект релевой рейки(стук) но при этом я не раз обращался с проблемой что руль сильно бъет на неровностях они объясняли что так НАДО!!!. К чему все это я: жду с начала года борт.комп., и 2-а месяца рулевую по гарантии. Подскажите как с ними боротся? Каждый месяц все обещают.  |
Да экс авто жжет по полной.
Они меня кинули универсальный брелок от имобилайзера, на моторчики омыватели, и так по мелочи всякой.
По поводу как бороться. В бюрократической стране только бюрократическими методами. А именно:
Вариант 1:
Пишешь заявление на имя их генерального директора с примерным текстом:
в связи с нештатной работой автомобиля г/н с/н купленного у в ЭКС-АВТО прошу принять АВТО на гарантийный ремонт и выдать заключение о техническом состоянии и неисправностях.
Вариант 2. По материалам сети интернет
Порядок действий:
http://www.autofaq.ru/articles/228/2952
Вопрос. Действия потребителя при отказе представителя ГСТО в ремонте а/м?
Ответ. 1. Оформить заявку на ремонт а/м в письменном виде;
2. Получить отказ от представителя ГСТО в письменном виде.
3. Обратиться с заявлением к руководству ГСТО (в 2-х экз. один экз. с входящим номером и датой оставить себе);
4. Если не будут приняты меры со стороны руководства ГСТО направить письменное обращение с копиями всех документов на АВТОВАЗ
(УТОА ДОПАЗЧиТО ОАО "АВТОВАЗ", Начальнику УТОА Король В.П., Южное шоссе, 115, г.Тольятти, ГСП, Самарская обл., 445975).
Заявление:
http://www.autofaq.ru/articles/252/1657
Директору ОАО "ХХХ-Лада"
г.Автоград, ул. Жигулевская,13
от потребителя
Мученникова И.Г.,
проживающего по адресу:
г.Автоград, ул.Балтийская, 21.
Заявление на ремонт автомобиля
(рекламация)
8 марта 2000 года мною, Мученниковым И.Г., в автосалоне ООО "Фокус",
являющемся официальным дилером АВТОВАЗа, был приобретен автомобиль
ВАЗ 2110 по цене 140 тыс.рублей.
Кузов №_______________________________________________ _______________,
Двигатель №_______________________________________________ ___________,
№ для з/частей______________________________________ __________________.
Срок гарантии автомобиля 1 год без ограничения пробега.
Пробег на дату подачи заявления по счетчику спидометра - 17 900 км.
Рекомендации завода, изложенные в "Руководстве по эксплуатации", соблюдались. ТО-1 и ТО-2 проводились на ОАО "ХХХ-Лада" своевременно.
За период эксплуатации выявлены следующие недостатки:
__________________________________________________ ___________________
__________________________________________________ ___________________
__________________________________________________ ___________________
(перечислить )
На основании статей 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую безвозмездно устранить указанные выше недостатки.
Вариант 2 подходит и при промывке мозгов клиенту, просто тупо все далаешь как написано. Даже в случае если они говорят что принимают машину тряси бумажоночки, говори "да конечно вот ключи, но сначала дайте согласи на бумаге" потом когда будешь забирать машину так же проси письменое заколючение. типа "сделана заявка на завод изготовитель такого то такого то номер заявки и т.д. и т.п."