[N@PsteR]

ARHO, так а в чем проблема, Вам отказываются менять? Или Вы просто хотите обратиться на ПССС для замены по гарантии? Если просто обратиться хотите, то не надо жалоб, просто к ИПГ подходите и говорите в чем неисправность, а он, в свою очередь решает, что делать дальше. Вот если его решение Вас не устроит, можно писать письменную жалобу в произвольной форме на имя руководства ПССС с требованием поменять или отремонтировать. Можно параллельно и в горячую линию позвонить.