[far1970]

ЗДРАВСТВУЙТЕ.
хочу поделиться неприятным опытом общения с дилером ЛАДА в городе Омске "Омсклада"
В конце января 2014 года обнаружил, что на моей приоре хэтчбек не работает обогрев заднего стекла. Вскрытие накладки двери багажника показало, что отпала клемма от стекла.
20 января обратился к дилеру. Сфотографировали дефект, отправили на Автоваз. 3 февраля пришел ответ - менять по гарантии.
Оставил машину в сервис-центре, и с этого момента пошли сплошные косяки.
Приезжаю забирать машину, стекло поменяно, но на нем глубокие царапины (как от стеклореза). На вопрос "Вы что не видите что устанавливаете?" ответили, что бывает. Ладно, оставил еще им машину.
В очередной раз приезжаю, опять стекло поменяно, но как-то криво, резинки не прижаты, вытаскиваются руками, и в довершение обнаружил серьезную вмятину на заднем крыле. Стал предъявлять, говорят, что вмятина была, стекло вклеено нормально. Кстати, заняла эта процедура ровно неделю. Ругаться не стал, тем более сказали, что даже если установим, что вмятина появилась в процессе замены стекла, будем красить крыло. Оно мне надо, машине еще года нет. Забрал машину, выпрямил вмятину без покраски.
Дальше началось еще интереснее.
При первом же включении обогрева обнаружилось, что одна нитка не греет, а в районе расположения этой нитки - заводской дефект (какое-то вкрапление). Опять приехал к дилеру, опять замена стекла, но на этот раз стекол в наличии нет, отправили заявку на завод.
Прошел месяц, 14 марта (пятница) позвонили от дилера - пришло стекло, можно приехать на замену, договорились на вторник, приезжаю, говорят, мастер на больничном, звоните, через неделю. Звоню (24 марта), ситуация меня уже начинает накалять, говорят, а что вам стекло еще не заменили? и бросают трубку. Знова звоню. Ругаюсь, и о чудо, через 20 минут перезванивает инженер ОТК и приглашает на замену стекла прямо сейчас. Пригнал машину, через три дня забрал. В этот раз (наконец-то) стекло вклеили нормально, машину не помяли, даже в салоне не сильно нагадили.
Подвожу итог.
Эпопея со стеклом длилась больше двух месяцев, за это время на машине сейчас стоит уже четвертое стекло. Отношение работников автосервиса откровенно хамское (Инженеры по гарантии Саенко и Райков (последний числится начальником отдела гарантии)), за это время не услышал ни одного извинения, хотя звонил на горячую линию автоваза и оставлял претензию по телефону в салоне.
Был поклонником отечественных автомобилей, но после этих событий сильно качнулся в сторону иномарок.