Алан Авто, проспект 60-летия Октября (
http://www.alan.ru)
Обслуживаю 4-ю машину, покупаю 2-ю.
В целом по Москве салон, сервис и гарантийное обслуживание нормальное, выше среднего.
С первой машиной попал к ним, когда потек радиатор. Вечером после работы оттащил через час уехал своим ходом. Зимой в новогодние праздники начались проблемы с электрикой. Обзвонил кучу сервисов в округе- либо сервис не работал, либо электрик. У них целый участок электриков, склад запчастей, цены на запчасти почти не отличаются от магазинных, стоимость работ очень даже низкие, работают без выходных допоздна. Так и стал в основном у них обслуживаться.
С мастерами участков слесарей (мотористов), электриков и гарантийным обслуживанием можно найти общий язык. Только на кузовном участке мастера немного не адекватны и цены уже как в среднем по Москве (не ниже). И делают только классически - снял, полностью покрасил, поставил.
Недостатки сервиса как и всех официалов - работы только стандартные. Нестандартные работы и ситуации ставят в тупик. Нужно съездить в 2-3 сервиса (к 2-3 мастерам) разобраться и тогда сделать недорого опять в Алане с их запчастями.
Салон по продажам в целом по Москве тоже не плох. Если машина в наличии ПТС ждешь не более недели. Предоплату берут только за допы, а не как, например, в Асакаре 100%. Допы предлагают, но без фанатизма. За заказанную машину берут предоплату 5000 руб. Оформление договоров быстро, четко без ошибок. В наличии все современные услуги в том числе Trade-in. Последнюю машину так и брал. Старую взяли (Приора, хетчбек, норма, 2 года) за 250000, продали за 2 дня. В Гермесе давали только 220000.
Недостатки салона: текучка менеджеров, не делают никакой предпродажной подготовки, бедноватый выбор в наличии. Последнюю машину заказывал, ждал месяц.
В целом больше недоволен кузовщиками и салоном продаж.
Слесарями, электрикиками и гарантийным мастером доволен.