Спасибо за советы,
InVinoVeritas 
Сегодня мне позвонил менеджер автосалона по доп. оборудованию (Борис). И сообщил, что ему перенаправили моё письмо с недовольствами и предложил приехать на бесплатную мойку с обезжиркой; принёс свои извинения, а на счёт скидки обещал уточнить позднее. Посмотрим что из всего этого выйдет )))