Цитата:
Сообщение от L-E-R-O-N
бороться за качество сервиса нужно рублем. допустим: вам сделали ТО. пускай выдют бланк отзывов, в котором вы укажете качество проведенных работ. и этот бланк ( чтоб не было жуликов с личными данными ) отправлять на ваз. а ВАЗ в свою очередь должен по итогам года либо лишать сервисменов сертефиката или допустим выслать писмо на сервис с пожеланиями лишить премию слесорей. пока им будат платить за хреновую работу они будут халтурить дальше!!!!!
|
а такая хрень с мая 2010 уже введена.. не все вот тока ее пока внедрили...
как штрафы введут за невнедрение и неприсылку анкет обратной связи с потребителем - так сразу и количество бумажек добавится при оформлении ТО и гарантии...
у нас, кста, замечено несколько случаев обзвона АВТОВАЗом клиентов, на которых подобные карточки в тестовом режиме (когда внедряли) отправили на ВАЗ... щас пока тоже это дело заглохло.. но думаю скоро запустим в обязаловку у себя на всех, а не только для гарантии..