|
Ответ: КАСКО - Ваш опыт.
Могу рассказать свои впечатления от общения с INTOUCH - новая страховая, недавно вышедшая на наш рынок. Повелся на нее послушав на Серебряном дожде в передаче Вовы Соловьева интервью с руководителями Интач.
Сначала все было хорошо. Приехал агент, всю новенькую машину обснимал. Итог: полное Каско за 17500 с франшизой 2500 руб. (франшиза здорово снижает стоимость страховки). ОК. Застраховал числа 20-го января, а 10-го февраля мне в левый бок въезжает молодой шумахер. Звоню в Интач - к колл-центру претензий никаких - все четко и понятно. На следующий день приехал эксперт, все отфотографировал, составил протокол: машина на ходу, но водительская дверь не запирается. Весь левый бок под замену: крыло и две двери. Но дальше... Справки из ГАИ получил только через две недели - февраль был снежный и ГАИ зашивалось. Сразу отвез в Интач. Предупредили: 15 РАБОЧИХ дней на принятие решения. Четко через 15 рабочих дней звонок - выбирайте сервис. По условиям договора я должен ремонтироваться у официального дилера, предложенного страховой. Выбрал. Жду направления. Звоню в Интач через два дня на третий. И так полтора МЕСЯЦА!!! Наконец, сообщают, что направление в сервис выписано. Отгоняю машину в сервис. Сервисмены смотрят, фотографируют и говорят, что нужно согласовывать ущерб со страховой: страховой эксперт записал в протоколе "исправление геометрии дверных проемов", а в реале - нужно тянуть стойку. Жду неделю, другую. Наконец звоню в Интач и злобно и аргументировано угрожаю судом (благо есть знакомый юрист, который мне все термины и статьи, необходимые в разговоре со страховой, на бумажке записал). На следующий день звонят из сервиса - согласование получено. Время между аварией и началом ремонта можете подсчитать сами.
Короче, отремонтированную машину я получил в середине ИЮЛЯ!!!
Я тут пошарился по интернету и понял некую фишку с Интачем. Если машина не на ходу - все делается быстро. Если на ходу - начинается такая же тягомотина, как и в моем случае.
Сейчас проверю Интач по второму заходу. Камешек с дороги дал трещину в стекле. Позвонил, все запротоколировали. Эксперт прибыл через день. Теперь жду те же самые 15 рабочих дней.
|