да что тут писать, есть телефоны горячей линии АВТОВАЗа
8 800 200 4141 и
8 800 200 5232 звоните по этим номерам и высказываете свою претензию к дилеру, далее они вам помогут советом, что делать, либо составят претензию и передадут ее директору салона!!!
моя история такова:
после первого ТО мастер приемки забыл вписать мой авто в базу данных гарантийных автомобилей и начались мои злоключения, по мелочи я на станцию не обращался так как нет времени и авто должно работать, да и авто служебное и его отсутствие значительно дороже чем какая либо мелочь, а тут начало облазить левое зеркало, узнал на рынке продают только комплектом за 2000, дело было в субботу, поехал на хилку отдал 100 рублей за мойку, написал что сгорел плафон салона и облезает зеркало, в общем заказали и сказали ждите, прошло 2 месяца, приехал к ним в субботу опять, и .....опа, вот тут то я и выяснил что авто то у меня не на гарантии, вот тут и пошли разборки, так как многих людей я знаю, ругаться не особо хотелось и портить отношения, в общем есть там Гаврилыч, с ним знаком еще по автосалону Сибирь-Чемская, он пообещал все исправить и все изменить, ладненько прошел еще месяц, еду я как то мимо салона АВТО-1, и заехал к ним узнать, есть ли авто в базе гарантийной или нет, включил дурака и написал то же самое, зеркало и плафон,ИПГ посмотрел документы и сказал что в базе меня нет, я ему показал что есть печати и оплата СТО за ТО-1, он пожал плечами и отправил меня на Хилку, ладненько дождался субботы и опять на Хилокскую на очередные разборки, тут я уже разошелся не на шутку,
в общем меня в очередной раз успокоили и сказали что все решим, ну решим так решим, ну я уже конкретно был настроен на решение ситуации, позвонил на АВТОВАЗ, рассказал им проблему, они мне посоветовали обратиться к директору, в понедельник я звоню секретарю и прошу соединить с директором, объяснис ситуацию, он пообещал все решить, ладно пообещал пообещал, прошли сутки, звонят с хилки просят приехать, приезжаю мне опять на уши сели, нафига ты звонил директору, тебе же сказали что все решим, тут из меня посыпался непереводимый набор слов
короче пообещали опять все исправить, и тишина!!! Мне надоело бодаться и я пошел сдаваться к шефу, объяснил всю ситуацию, он посмеялся и сказал грамотные слова, не надо ругаться и не надо никуда бегать, пиши претензию, копии оплаты с сто и копию гарантийной книжки, все в конверт, и по почте заказным,ценным письмом с уведомлением, я так и сделал, в конце претензии написал: так как мой автомобиль потерял гарантию по вине ваших мастеров и я не могу заменить плафон и зеркало , прошу выплатить мне 200000 рублей в счет будущих непредвиденных расходов по ремонту автомобиля, в случае отказа я буду вынужден обратиться в суд!!!!! и отправил по почте!!!!
прошло дней 10, что тут началось, и звонки и сопли и слюни изо рта, приедте пожалуйста все заменим, приезжаю опять к ним, мне опять нафига ты так сделал, я им вопросы я больше не решаю, все вопросы вот по этому номеру к хозяину авто!! в общем заехал я на сто, заменили мне зеркало и плафон, плафона правда на складе не оказалось, они пошли сняли его с тест драйфовской машины, пока я бодался подошел черед ТО-2, ладненько сделал ТО-2, проверил все отметки, все подписи, тут началась осень и у меня начали потеть фары, записался на замену фар,
вот думаю что меня ждет опять полугодовое приключение???????? Делать было нефиг и я решил позвонить на АВТОВАЗ и опять обсудить проблему с гарантией, они мне посоветовали обратиться к директору автосалона, на что я ответил, что все это уже было и т.д. тогда они предложили мне составить претензию, я согласился, прошла неделя звонят с хилокской и просят приехать разобраться , в общем договорились что как придет фара я приеду примерно 12 числа, а тут работы вагон и все некогда, 14 ноября звонят и говорят что же вы не приехали, вы же обещали,фара уже пришла, в общем записался я на 19 ноября, там посмотрим что и как!!!! продолжение следует.........