[ВячеславСМ]

Как я ездил в Автоцентр Парнас на гарантийный ремонт и ТО2. Действие в 2-х актах.
Акт первый, печальный:
Изначально задача была съездить на ТО, и заодно отремонтировать стеклоподъемники. передний правый хрустел безбожно, передний левый начинал хрустеть, задний левый вдруг просто перестал открываться. Но поговорив по телефону с сотрудником гарантии решил сначала съездить по гарантии, мало-ли ст/подъемники надо будет заказывать, и заодно присмотреться стоит ли ехать туда на То. Итак записался на 10,07,2012 на 8-30. Приехал вовремя, девушка очень корректно и быстро все оформила и передала меня тому самому мужичку из СССР с его сокраментальной фразой "а чего это вы на ТО в Скарт, а на гарантию к нам" и "если в Скарте забыли внести ваше ТО в базу АвтоВаза, то мы вам ремонтировать будем за деньги, а выяснить мы это не можем потому что у нас с утра компьютеры не работают" Все это время он куда-то уходил и приходил, и на мойку я поехал в 9-15. На мойке в то время была какая-то запара, и на мойку я въехал где-то через час. К слову сказать пока мы стояли перед мойкой, а нас там скопилось 6-7 машин к нам приходил мастер-смены (точно не знаю как называется эта должность, но это тот человек который за средним столом в приемке) и просмотрел кто с чем стоит, видимо что-бы заранее спланировать работы. РЕСПЕКТ!
В общем где-то в 10-30 я отдал машину в руки этого мужчины и ушел наверх пить кофе. В 11-20 он мне позвонил и попросил спуститься в ремзону, где сообщил что задний стеклоподъемник просто прилип к уплотнителю (ну я сам лох, мог бы попробовать) а передние гарантийщики отказываются менять, потому что мол работают и ладно. а когда сломаются будут смотреть. Вызвали инженера по гарантии, после непродолжительных дебатов постановили что правый (тот который хрустел безбожно) они поменяют, и он есть в наличии, а вот с левым придеться поездить пока не захрустел сильнее. Но как-же быть со временем, у электрика обед (на мой взгляд обеденный перерыв в определенное время могут себе позволить только богатые люди) и в лучшем случае машину мне отдадут после 15-00 и это при том что я уже провел в Автоцентре около трех часов. В общем уговорил отложить стеклоподъемник и записался на ТО на 23,07,2012 с условием что на ТО мне и поменяют стеклоподъемник

Акт второй, радостный
Приехал в 8-20, мастер приемщик (уже другой) зашел следом за мной, после того как у него загрузился компьютер начал меня оформлять. Все быстро, четко, лаконично. Я напомнил про ст/подъемник, он сказал что все записано, все всё знают и предупреждены. Мойка и приемка машины 20-30 минут. И в 9-30 я уже сидел в вагоне метро. Спасибо за доставку до метро, тоже все четко. Тот же мастер смены что и в первом акте, все держит на контроле.Еще раз ему респект Позвонили в 14-40, сказали что машина готова. Забирал машину минут 10, не больше. Пока оплачивал, машину выгнали. Оплатил, отдал пропуск, с удовольствием пожал руку мастеру приемщику, сказал спасибо, и уехал.

Вывод: один-два человека могут в корне испортить отношение к автоцентру, и хорошее отношение хороших людей может изменить это плохое мнение. Сегодня мне очень понравилось, спасибо всем от мастера приемщика до девушки администратора в шоу-руме которая организовала трасфер до метро. СПАСИБО!!!

Из пожеланий. Для меня очень неудобно до вас добираться, 1,5 часа в одну сторону, и было-бы неплохо подождать у вас, но может как-то организовать досуг клиента, во время ожидания. Может быть Wi-Fi, а лучше парочку дешевых компов с интернетом. Я бы мог например не уезжать а поработать там.

Ну вот как-то кратенько так