В свободный день я решил заехать в автосалон где продают наши российские, горячо любимые нашим же правительством ВАЗы. Сразу скажу, что у меня самого японка 2008 года, идея заключалась в том, чтобы посмотреть, может действительно, что нового получается у ВАЗА, так как лично неприязни к этой марке не испытываю и поэтому решил супруге за присмотреть Приору с кондиционером.
Сразу скажу, что до осмотра машин дело не дошло. Расскажу о другом. Об уровне обслуживания, вернее о его отсутствии.
Заехал в салон дилера АвтоВаза. Совдэп цветет и пахнет. Машины стоят на улице грязные, там даже уже не пыль, а грязь натуральная. Вместо ценников какие-то бумажки с
информацией о приемке. Подошел к одной семерке - там написано: "обнаруженный дефект - нет часов"... вообще отлично! Зашел в сам салон: там стоят только одни Шнивы, больше вообще никаких машин, и никого людей! Сидит одна девочка, не сразу поймешь - что и кто она такое. И какой-то дядька в ватнике защитного цвета, причем спиной к двери! Обошел его - на бейджике
надпись - "менеджер", классно, у нас в фирме охрана и то выглядит достойнее и больше на менеджеров похоже! Спросил мол, хочу узнать по машинам, хочу купить что-то для жены.... В ответ: "нуууу, это ж надо конкретно знать, много ж машин"... капец, как будто я у него комплект трусов купить хочу или любимые кроссворды отобрать!
- хочу Приору, скока стоит?
- 285, (через губу, типа иди в баню, че пристал лошара)
- а калина?
- бур-бур-бур (под нос, лицо даже от компа не оторвет).
- а что на счет кредита?
- вона там девушку спроси.....
АПУПЕТЬ (крепче сказать правила не позволяют)! Это, блин, кризис! Это когда надо за каждого зашедшего руками, ногами, зубами цепляться и клянчить, чтобы хоть что-то взяли! А тут пришел один единственный человек и такое вот обслуживание!!!!
И это еще не все!
Подхожу к девочке, сидит в 4 метрах от этого горе-менеджера. Даю зуб на мясо, что спроси у любого менеджера моей фирмы, скока чего стоит - он весь прайс-лист выложит наизусть. А теперь представьте девушку, которая сидит сиднем весь день, мух считает, в АВТОСАЛОНЕ, где список машин - около 10 позиций! Подхожу, спрашиваю, как будет кредит выглядеть, на Приору. Первый вопрос знаете какой? "Скока она стоит?" Вот пи-пи-пи, совсем опи-пи-пи-пи! Это вы должны знать как отче наш!!! А она у меня спрашивает, капец. С горем пополам у неё добился листочка с распечаткой, скока и чего платить.
Получил листочек, пошел обратно к манагеру, мол вы скажите мне цены на другие машины, я хоть запишу. И тока тогда этот «глубокоуважаемый» предложил мне прайс-лист! Я помню как то зашел лет этак в 5 назад в автосалон Ауди, одетый в дешмаревую китайскую куртку и поинтересовался ауди RS4, стоимостью как вертолет. Так около меня девочка-манагер прыгала как будто к ней ВВП зашел. Потом подарила книжку про эту машину, там бумаги наверное только на 500 рублей.... А тут … отксеренный один листочек, причем КРИВО отксеренный! И то дали после того, как клиент обратился с просьбой ВРУЧНУЮ записать цены на машины!!! Дальше – хуже! Вы никогда не видели в прайсе пункт – «цена на выходе»? Я до этого тоже. Причем «цена на выходе» отличалась от просто «цена» на 28 тыс руб в сторону увеличения! Пришлось тревожить «глубокоуважаемого» дабы он разъяснил сей загадочный пункт. Оказалось «на выходе» - это когда в машину пихают сигналку, антикор/подкрылки/брызговики, музыку с колонками и коврики. И купить авто за цену указанную в прайсе – НЕЛЬЗЯ!!!! ТОЛЬКО ЗА «ЦЕНУ НА ВЫХОДЕ»!!!!
И вот этим горе-работникам оказывают гос. помощь!!!!??? Да надо гнать их в шею, набрать мальчиков из сотовых салонов, чтобы они блин любого, кто хотя бы посмотрел на их дверь уже обслюнявливали и выйти не давали...
Дальше. Спрашиваю, а сколько у вас этих Приор? Одна. А когда еще будут? А хрен знает, их когда как автовозом привозят... Я что-то не понимаю, это мусор что ли? Кто еще должен знать? Дворник чтоли!?? Один единственный манагер и не в курсе, когда привезут следующую партию машин! Ладно, щастья вам в дом. Дпальше я думал посидеть в машинах, посравнивать, ага, два раза! Пошел просто посмотреть, погулять между машинами. Минут 10 гулял, уже почти дошел до выхода - вижу, вышел глубокоуважаемый. Идет, на меня смотрит. Хотелось бы думать, что наверное доперло: не плохо бы клиенту показать машины, дать посидеть, примерить! Не стал его обременять, развернулся и вышел с территории. Надеюсь, что он хотя бы размялся, а то сидеть весь день поди надоедает... Вот так вот у нас ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР работает! Какая в печенюшку поддержка отечественного производителя, когда такое убожество
кругом! А прикиньте - это еще на стадии покупки, что ж будет, когда ты к таким же глубокоуважаемым приедешь с проблемой, которую они по гарантии ВРОДЕ БЫ должны будут
решить?
Я летом зашел в крайслеровский салон - там тут же подскочил парень в костюме, представился, сразу поинтересовался что хотим, в какие деньги, может конкретную модель, для чего и т.п. Усадил в 6 литровый 300С стоимостью в 3 ляма! Пока я там сидел, млел, что я вообще в кресле такой машины сижу, он мне пел про её фишки и какие есть еще варианты. Потом меня по всем машинам салона провел, с таким же описанием всех моделей, потом сам про тест драйв рассказал, втюхал мне брошюры по понравившимся машинам, дал прайс-лист ГЛЯНЦЕВЫЙ, свою визитку с рабочим и СОТОВЫМ телефонами и рассказал, когда приезжать на тест драйв, чтоб машин свободных побольше было. И это не за границей, это у нас же, наши же люди, но они работают на совесть, и отношение у них соответствующее, а тут слов нет – картошку на рынке и то не так продают!
Вот и думаю я сейчас, а нужна ли эта истерика вокруг нашего автопрома? Можно что угодно производить, хоть платиновые геленвагены, но если их будут продавать подобным образом, то цифры продаж радовать не будут. И не стоит говорить, что мол это же деревянные ведра с болтами, не о том речь. Какими бы ведрами или не ведрами они не были, но стоят они вполне себе серьезные деньги. Да, это не 300С за 3 ляма, но и продавать такие машины можно на
порядки больше. Более того, многие со мной согласятся, сегодня я пришел смотреть Приору, через год я захочу ШНиву или что там у них есть дороже. Так носил бы им деньги, своим знакомым рекомендовал. А в результате решил вот поделиться своими впечатлениями тут, чтобы если кому и
вздумается зайти к дилеру АВТОВАЗА, то не обольщались сильно, Вы там никому не интересны….