|
Re: Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии
Nikitka1987,
Перед всеми действиями необходимо найти неисправность, если гарантийщики не находят поломку необходимо получить от них письменный отказ от устранения неисправности (по причине отсутствия неисправности), потом обратиться к независимой экспертизе и если она установит заводской брак, то идти опять к гарантийщикам с актом независимой экспертизы и требовать устранить неисправность, если и тогда откажут (в писменном виде), то в общество по защите прав потребителей, суд.
Отметок в сервисной книжне не должно сейчас быть, но должны быть документы, что вы отдали гарантийщикам машину (акт приема-передачи, заказ-наряд.....) и письменный отказ от ремонта (отсутствие поломки).
ПыСЫ: Всегда требуйте писменного оформления всех действий с машиной.
|