ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР
Вчера, 13.11.11, поехал в Василеостровский автоцентр провести гарантийные работы по устранению течи из-под обшивки дверей. Приехал по записи в четко назначенное время.
Предъявил карту клуба. Машина была немного грязная - решил у них её помыть и заодно чтобы легче было устранить причину течи! Обсудил с приемщиком и попросил чтобы мне сообщили если будет необходимость заказа резинок с завода - чтобы не тратить время на ожидание. Сразу оговорюсь - почитал о данной проблеме заранее на форуме и мне стало понятно - проблема в дождевых шторках. Также при приемке машины поставил подпись, что хочу произвести осмотр машины сразу после мойки.
После первого часа ожиданий - я начал уточнять что-как - приемщик сказал, что машину еще моют..! Потом еще час.., потом еще час. На мои вопросы - мне было сказано что машина в ремзоне, её смотрят.
Спустя четыре часа(слава Богу, я остался в "салоне"), я не выдержал - сказал чтобы меня отвели и показали мою машину - и мля!
её даже никто еще не посмотрел
Сразу мне начали говорить что проблема в резинках,что их нужно заказывать...,
но я настоял чтобы сняли обшивку - и действительно, дождевые шторки отклеились и лежали в нише двери. Хочу отдать должное работнику ВО - очень быстро снял обшивку и приклеил шторки на пластилин (которого оказалось очень мало). Далее, чтобы забрать машину ждал еще минут 50.
Итог:
1. Прождал в общей сумме почти 6 часов. Из них - гарантийные работы порядка 30 минут. Все остальное - распи*дяйство полнейшее.
2. Василеостровским автоцентром крайне недоволен, гарантийный сервис никакой, больше ни за что сюда не поеду и всем знакомым буду об этом говорить.
3. Народу в вогончике (там же мля все еще реконструкция) собралось куча - все недовольны. Многим работы просто недоделали - сам лично слышал от людей. Кто-то собирался 14.11.11 идти разговаривать с директором.
4. Приемщик - Шмелев С.В. При этом не могу возложить полностью вину на приемщика - он вроде бы и документы оформляет, вроде бы и куда-то даже бегает и машины выгоняет - а результат ужасает и огорчает.
5. Естественно, на осмотр авто после мойки меня никто не пригласил.
Резюме: Я был просто в шоке от такого официального автосервиса.