[Yar]

23.11.11
"Ваш вопрос Здравствуйте. Месяц назад случилась беда с моим автомобилем, морозным утром я поехал на автомобиле на работу, примерно через 10-15 мин движения, салон автомобиля начал заполняться едким дымом и у меня зажгло в районе поясницы. Я остановился у обочины заглушил мотор и начал смотреть что случилось и от куда дым, в ходе исследования салона я обнаружил прожженное водительское сиденье в районе нижней части спинки. В зияющем отверстии я увидел два обугленных проводка от нагревательного элемента подогрева сиденья. В это же день я обратился на ПССС Авто-1 ИПГ сделал заявку, сделал фото всего всего салона и сказал ждать. Прошел уже месяц от них ни слуху ни духу время идет и гарантия у меня скоро заканчивается. У меня просьба скажите сколько мне времени ждать ремонта в моем случаи и вообще завод в курсе о поломки и обращалось ли ПССС к Вам за заменой всего салона (интерьера) просто у меня машина супер-люкс и сидушки из бархата, а нынче я слышал да и видел на люксы с завода ставят 3D габилен. И еще напоследок вопрос, если я опять услышу любимую фразу ИПГ-" Это механическое повреждение и виновен владелец" и в гарантийной замене получу отказ, что мне делать, не хотелось бы писать претензии, жалобы и т.д время то идет может вы проконтролируете мой вопрос по замене салона и может я не услышу эту фразу. С уважением Яр."


25.11.11
"Добрый день, Яр! От ООО ╚АВТО-1╩ 28.10.2011г. в наш адрес поступал запрос по дефекту обогрева сидения на Вашем автомобиле. На следующий день на ООО ╚АВТО-1╩ была дана рекомендация по замене сиденья по гарантии. Гарантийная служба предприятия должна была заказать сиденье такое же, как у Вас. При отсутствии у поставщика необходимого сиденья (закончился выпуск таких сидений) предприятие произведет замену комплекта сидений комплектации соответствующей Вашему автомобилю, производимые на сегодняшний день."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.