[BogdanP]

Alex6358, в нормальном состоянии должна открываться и закрываться с кнопки, брелка ключа, ключа и пиптика на двери.

ут вопрос к тому, что а как аньше было конкретно у Вас. Исходя из этого, если не открывалось и не закрывалось - то актуатор отрезан от электропакета (руки открутить установщикам) - может быть все что угодно, как обрыв, так и выход изх строя актуатора. Если раньще открывалось/закрывалось - то скорее всего актуатор вышел из строя (хотя обрыв все так же, не исключен).

В общем, без схемы того, что начудили установщики Вам никто не даст нормальный ответ. Если чуствуете недостаток знаний и навыков, лучше найдите толкового электрика - он все сделает как нужно.