|
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 2
Многие дилеры отказывают в необоснованно отказывают в гарантии. Мы все прекрасно понимаем что не каждый покупатель LADA обладает достаточными техническими знаниями чтобы "осадить" оборзевших сотрудников дилерской станции обслуживания. Имел опыт общения с таковыми . Этот присущей очень многим стиль построения отношений с клиентами явно не на руку бренду.
Отсутствие оперативного решения проблем с качеством. Речь о тех комплектующих которые заставляют зачастую владельцев новых машин делать капитальный ремонт . Не для того машина покупается чтоб доказывать необходимость гарантийного ремонта или ждать ее из сервиса или ремонтировать . Речь идет в частности о печально известных своим нестабильным качеством деталей грм 2170 и деталей шатунно поршневой группы.
|