Пусть дают мотивированный письменный отказ, только обязательно заставь их отметить, что шумы они слышат и считают это нормой, а не то что неисправности не обнаружено (а то потом если к ним придешь с экспертизой они скажут что в прошлый раз, когда ты приезжал ничего такого не было). Если откажутся для начала попроси связать тебя с директором СТО и объясни ему ситуацию (большинство крупных начальников если уж до них доходят могут принять меры) если и в этом откажут, попроси предоставить книгу отзывов и опиши там всю ситуацию, а после этого (а лучше перед) прегрози что напишешь письмо в Роспотребнадзор о том что поломку они видят, но при этом давать заключение отказываются и обязательно отметь и с просьбой проверить работу СТО,и скажи что укажешь фамилии всех лиц которые в этом виновны (ну свою-то личную пятую точку все берегут=))) После всего вышеописанного они скорее всего либо дадут нормальный отказ, либо решат твою проблему полюбовно.. Ну а если получишь нормальный отказ, копию отказа с твоими описаниями на Автоваз, если и там пощлют или не ответят, то на независимую экспертизу а потом в суд (если экспертиза ОК, то суд 100% примет твою сторону и обяжет их выплнить ремонт и возместить затраты на экспертизу) но вот только суд дело долгое и муторное... Так что я бы остановился на получени отказа и письма в Атоваз. А до тех пор ничего бы не предпринимал, т.к. если шум только на задней скорости то страшного ничего не произойдет, а так если доломается то тут уж они не отвертятся
