Сегодня прошел ТО-3 в "Марий Эл - Лада", у них обслуживался первый раз и могу смело сообщить, я считаю что Техцентр на высоком уровне для нашей большой деревни, с "Автотрейдом" и сравнивать не стоит...
Позже отпишу отчет как проходило ТО, с момента приезда на СТО...
Порадовала оперативность в работе ИПГ "Марий Эл - Лада" Юрия, в отличии от ИПГ с "Автотрейда" Ивана он выслушал мою проблему сразу, не куда не убегая по срочным делам как часто бывает у Ивана, хотя на тот момент срочные дела у него имелись его ожидал клиент на приоре который приехал раньше меня с неисправным ремнем безопасности, он осмотрел мой дефектный узел\элемент и заказл зип на гар.ремонт который должен приехать после 20 Декабря, хотелось бы выразить ему отдельную благодарность, так же хотел бы выразить благодарность сотрудникам СТО, Сергею, слесарю самого первого подъемника слева в боксе прошу прощения не узнал как его зовут, инженеру по диагностике, инженеру по снабжению или как то так, не помню точно его должности, мужчина в рассвете сил самый старший среди них по возрасту, и конечно же инженеру по сход\развалу, постарался поблагодарить всех кто участвовал в ремонте и диагностике моего ТС, не выделил только "мойщика" ну я думаю он и не обидится, так как его работа не как не влияла на прохождение ТО, ах да прошу прощения у них еще работает девушка которая принимает и оформляет документы на прохождение ТО, ей тоже хочу выразить благодарность за ее вежливость и терпение к клиентам СТО, очень вежливая и культурная сотрудница...
__________________
Последний раз редактировалось Sergey 2172; 09.12.2010 в 22:14.
Причина: Ошибки
Серега, какието чудеса рассказываешь про Марий Эл ладу, как я проходил отвратительное обслуживание было, как у меня знакомые проходили тоже самое, на ТО даже сальник на коленвале не поменяли, сказали типа потом, ччелове к ним на ТО ехаз за 300км, теперь ему опять ехать по гарантии чтобы чертов этот сальник поменяли, где тут сервис? Мастера только на лапу просят, чтобы нормально сделали, короче нет нормального сервиса.
Серега, какието чудеса рассказываешь про Марий Эл ладу, как я проходил отвратительное обслуживание было, как у меня знакомые проходили тоже самое, на ТО даже сальник на коленвале не поменяли, сказали типа потом, ччелове к ним на ТО ехаз за 300км, теперь ему опять ехать по гарантии чтобы чертов этот сальник поменяли, где тут сервис? Мастера только на лапу просят, чтобы нормально сделали, короче нет нормального сервиса.
Коляня, ты наверное что то спутал, может они в "Автотрейде" были? Я был у них на СТО первый раз, но работают они хорошо, я лично все проверил сам, а за то случай который ты описал не могу не чего сказать, мне все сделали на 5+, ты мне позвони когда твои знакомые туда поедут я с ними съезжу, проверить что там и как, что то я не верю в развод денег, хотя Серёга тоже говорил что с него шкурнули 50 руб. за долив масла в коробку...
Серега, точно Марий Эл лада. Так как не первый случай... А в автотрейде меня ваще вежливо так послали, тоесть даже не стали записывать в очередь... На автотрейд у меня тоже зуб есть, деньги целый месяц по частям возвращали..... А забирал у них деньги, так как птс в наличии не было, они меня обещаними только кормили... Руководство у них никакое, работать не хочет.....
Коляня, ну ты и шутник, про "Автотрейд" мы с тобой тут уже не говорим, мы уже давно все все про них прекрасно знаем, давай про них забудем "Хоть на чуть чуть". "Хотя нет не судьба, мне всё таки придётся к ним обратиться еще разок, со стеклоподъемником так как в "Марий Эл Лада" не стали устранять дефект перекоса стекла, так как в "Автотрейде" уже смортели один раз и порегулировали что помогло на 2 дня и сказали цитирую "Пусть они и доделывают коли взялись, ИПГ Ивану Привет"), у нас в городе только один прямой диллер "АвтоВАЗА", это "Мари Эл Лада", я не могу не чего плохого про них сказать так как был у них на ТО-3 и обращался к ним всего 1 раз и мне все очень понравилось, а "Автотрейд Марий Эл" в нашем городе, это своего рода перекупы продукции "АвтоВАЗ", но не смотря на это и в "Автотрейде" тоже есть хорошие специалисты и сотрудники, которых можно похвалить и выразить им благодарность, они мастера своего дела, но их мало и можно посчитать по пальцам - это их электрик который постарше, антикорщик Александр который у них уже не работает, он сейчас работает на ул.Строителей, чуть дальше "Марий Эл Лада" не доезжая РЭО ГАИ, с той же стороны, там даже есть вывеска Антикор Центр или что то вроде того, "Пусть это будет его рекламмой", механник Иван ("Не путать с ИПГ") если не ошибаюсь в имени, тоже мужчина в возрасте, наверное самый старший по возрасту на СТО и ИПП Костя, ну и Денис Александрович, по просьбе Чувашских приороводов таких как Кузнечик, Марат, Серёга 541 и нашего Вадима хотел рассекретить его фамилию, но опять не могу найти листочек где указаны его ФИО, пусть он у нас так же останеться тайным агентом "Автотрейда" но его надо сперва растолкать или растермошить, что бы что то двигалось, а он растолкает работников СТО, ну и ИПГ Ивана в том числе...
__________________
Последний раз редактировалось Sergey 2172; 15.12.2010 в 00:52.
Причина: Дописал
Позже отпишу отчет как проходило ТО, с момента приезда на СТО...
Ну пожалуй начну, началось всё за день до того как я приехал на ТО-3, 08.12.2010 года еду я значит по ул. Карла Либпехта и думаю что то я здесь хотел сделать и опа выспомнинаю, что со дня на день надо бы пройти ТО-3, пробег уже почти 30000 км., а парни на клубной встрече говорили что у них очередь аж 2-3 недели, думаю заеду ка я в "Автотрейд" и запишусь на ТО-3, подъезжаю к "Автотрейду" и вижу всё ту же картину что и в Мае 2010г. негде припарковать автомобиль, всё как и прежде заставлено автомабилями по программе россутилизации, включаю я значит аварийки и давай задним ходим в сторону салона "Шевроле" приехал к ним на парковочу, поставил авто и пошел в "Автотрейд" подхожу к девушке за стойкой и говорю мне бы на ТО-3 надо записатся, когда можно заехать? как обычно она открывает свою амбарную книжку и говорит могу записать вас на 19.12.2010, я тут же вспомнил наших парней видать они точно не шутили... у меня сразу же удивление, все хают салон а очередь на 1,5 недели, я вежливо спрашиваю её, а ву вас нет телефона "Марий Эл Лады" она мне вежливо отвечает, я от них же звоню туда, трубку берет приятный женский голос цитирую, Она "Марий Эл Лада добрый день", я "Добрый, девушка я хотел бы записаться на ТО-3", она "Когда вам удобно?" Я "А до какого числа у вас очередь?", она "в данный момент у нас на ТО и работы на СТО очереди нет, только на гарантийный ремонт, могу записать на завтра на 09.12.2010 на 8:00 утра", я "а на 13:00 дня свободно?" она "Да", записался я значит на 13:00 и поехал довольный покупать расходники на ТО-3 и требовать с продавца Сертификаты соответствия на продажу продукции, приезжаю я значит в "Юникс", беру Масло как всегда "Shell 10W-40" и фильтр хотел взять как всегда "Hengst H12W05" http://www.zr.ru/wpfiles/uploads/2006/04/67674.jpg , но его нет, пришлось брать "Champion С230" http://www.zr.ru/wpfiles/uploads/2006/04/67668.jpg , тоже не плохой фильтр, думаю может еще взять свечи "NGK 12" но потом передумал, подожу на кассу звоню Вадиму думаю он помнит номер карты Виктора, а не тут то было, на кассе сидит покемон Администратор Магазина, не помню как его зовут и встаёт в позу, карты нет, нет скидки, я звоню Виктру объясняю ситуацию, а он на работе, ну не поеду же я из за 100 руб. к нему на работу за картой, тогда я оплачиваю свои покупки, Масло и Фильтр и жду манагера который мне принесет Сертификаты соответствия, на проданую ими продукцию, он приносит мне копии на Масло, Фильт и Свечи хотя свечи я не покупал и опа что я вижу на Свечи у них сертификатик просрочен аж в 2008 году, прошу его заварить все бумаги что он ранее не умел делать, как и менеджер магазина "МегаСтрой" в г. Чебоксары, Женёк-Кузнечик, камень и в твой огород, написать на них Копия верна, поставить Печать, Дату, указать Должность и Роспись с расшифровкой... Он опа не чего себе а зачем так, а я в ответ, а так надо по закону и правилам торговли, может это плановая закупка Росспотребнадзора или еще каких то органов, а я подставной покупатель, он заполнив всё и выдав мне бумаги и даже на свечи которые я не брал, смотрит на Ст. манагера магазина или Администпратора, и тот тоже смотрит на него... Я выходу с магазина звоню 09, узнаю телефон росспотреб надзора, звоню туда объясняю ситуацию, они мне в ответ приезжайте завтра напишите заявиление, мы присвоим ему номер, зарегистрируем обращение и проведем проверку, по факту продажи не сертифицированного товара, но пока до них не до ехал нет времени... но все еще впереди, ладно вернусь к теме, приезжаю в "Марий Эл Лада" чтобы узнать как они смотрят на покупку своих расходных материалов, поговорив с ними по поводу расходников узнаю, что цена у них на моё масло на 20 руб. дороже, фильтр стоит дешевле чем у "Юниксе", а фильтр тонкой очиски топлива на 10 руб. дороже "Юникса", а аналог свечей "NGK 12", они предлогают "Denso" дешевле чем в "Юниксе", плюю на "Юникс" и покупку других расходников, свои расходники они принимают но могут потребовать Сертификаты соответствия имейте ввиду и в сервисной книжке имеют право написать что вы привезли свои расходники, потом решаю и записываюсь ТО-3 на 8:00 утра, еду домой.
Следующий день 09.12.2010 еду на ТО-3, на ул.Строителей перекрывают переезд, чувствую что чуть - чуть опаздываю, звоню им предупреждаю, они хорошо, приезжаю на СТО, сдаю документы, получаю пропуск на въезд и выезд, проезжаю мойку заезжаю в бокс, Слесарь принимает машину, ставит на подъемник, сливает масло в двигателе, спрашивает какие есть жалобы?, а их то и нет вовсе, кроме как вопросы к ИПГ по стеклоподъемнику и задним амортизаторам 5 двери и Дианосту по катушкам зажигания, он берет головки и трещетку, протягивает все гайки по ходовке, ручник и т.д. все это сделано на 5+, даже ручник стал на 3 щелчка закрываться, что стало менее удобно так как было на 4 щелчка, по ходовке есть косяки про которые я то знаю, но конечно ему не говорю, вот он осмотрев машину нашел 2 дефекта из 3х, первый это сопливит правая задняя стойка, второй люфт рулевой рейки, его устранили на месте, а третий совсем простой он не нашел или не проверил вообще так как колеса были в шиномонтажке, это был левый задний подшипник ступицы, да кстати по балансировке у меня тоже все по 0 так как когда переобувал балансировал, так что могу сказать смело что слесарь справился со своими обязанностями по осмотру на 4, ну можно было бы поставить 5+ если бы сказал про задний ступичный, а может он и обнаружил но забыл сказать когда я отходил до аппарата с кофе…
Позже будет описано как проходили работы далее…
***
Короче дальше все было тоже на высшем уровне...
__________________
Последний раз редактировалось Sergey 2172; 02.02.2011 в 11:53.