ГЕРМЕС ЛАДА

[CocoNut]

Поделюсь своими впечатлениями о покупке в Автогермес.
Машина покупалась отцу, салон на Духовском пер. д.17А. Начало не предвещало ничего плохого. Итак, приехали с утра, нашли менеджера и сразу увидели, что машина стоит на улице, а ведь за день до покупки звонил менеджеру и говорил, чтобы машина была в теплом боксе, говорил что сделает, ну или постарается сделать. Менеджер показал нам с отцом, где оформлять документы, но мы попросили, сначала показать машину, дабы ее осмотреть. Менеджер же дал нам ключи от машины и благополучно исчез, пролазив машине около получаса, нашли недостатки, а именно, ручка над дверью была испачкана вроде мастикой (желтым вязким веществом), не было колпачка на стеклоочистителе, не было передних брызговиков, машина была ужасно помыта - с потеками и загаженным капотом. не дождавшись за это время менеджера, пошел искать его сам. Нашел - он уже общался с каким-то, возможно, будущим клиентом явно игнорируя мое присутствие, когда его позвал, он нервно сказал, что сейчас подойдет. Пришлось ждать. Указав ему на все найденные недостатки, а так же спросив, где находится подсветка выходы пассажиров, он мне ответил ,что это светильник на крыше. (Потом нашел я эту подсветку, но это сразу говорит о том, что он не знает, что продает). Далее он попытался оттереть ручку двери, что у него не вышло, она осталось с желтыми разводами. И развел руками, что сделать ниче не может, мол забирайте так. Когда я ему ответил, что давайте тогда скидку, он сказал, что мы вам предварительно сделали скидку на допы. Меня это уже взбесило, говорю, причем тут скидка до, если машина с браком. В общем на скидку не согласился никак, в итоге заставил его поменять ручку, которую вместе с колпачком он скрутил из другой Приоры, стоящей в зале (будьте внимательнее при покупке). После этого говорит, оплачивайте авто, на что я потребовал сначала акт-приема передачи, на что он выпячил глаза и ответил, что что за бред, какой акт, его не бывает, пишите жалобы если хотите, но акта я вам не дам. (До этого я покупал себе авто в ноябре, и уже примерно знаю что требовать, но тут усомонился, плюнул уже, пошел на оформление). На оформлении меня ждала очередь (вообще бред какой-то, как-будто в гос.структуре какой-то), дождался очереди получаю документы, в которых присутствует тот самый акт приема-передачи (!), а так же что я получил сервисную книжку, гарантийный талон и ПТС, а этого я ничего и близко не видел. Дама, оформлявшая документы, увидела мое удивленное лицо и поинтересовалась:"Что-то не так?". Отвечаю: "Все не так, где документы, о получении которых я подписываюсь?". Ну тут уже она все мне выдала. (Мне вот интересно, кто покупает первый раз авто или не читал форума, так вслепую все и подписывает?) Глянул сразу предпродажную - галочек нет, подписи нет. Спрашиваю у дамы: "А где собственно?". На это она мне ничего вразумительного ответить не смогла, мол мы только печать слева на талоне ставим и все, спросите менеджера. Пошел опять искать менеджера, который снова посмотрел на меня удивленными глазами, и не знал что делать, причем я уверен, он видит эту страницу книжки первый раз. Пошел к своему начальнику, тот тоже ничего ему толком не ответил. Отправились к сервисникам, те сказали, что нафиг не нужна подпись, достаточно печати слева. Я же настаивал на своем и показывал на надпись, что без подписи лишаюсь гарантии. В итоге нашли одного из сервисников, который подписал (он потом отдавал мне машину, причем уже после всех оформлений). Оформили (тут уже вопросов больше не возникло, дама оформлявшая явно разбиралась в своей работе). И только после этого (!) пришел сервисник рассказать об использовании машины. Выяснилось так же, что из-за включенного в допы замка барракуды нельзя активировать иммо, и поэтому головку ключа они не выдали. Я стал требовать эту головку, на что сервисник мне долго пытался объяснить, что работать иммо все равно не будет, что его не надо включать, что ключ они выкидывают, как только ставят барракуду. В итоге он принес мне и головку, и снятый родной замок зажигания, а так же менеджер принес передние брызговики. В общем впечатлений и оказалась масса.
В сравнении с покупкой в ноябре Chevrolet (всего на 150тыс дороже), я получил сервис и отношение в 5 раз лучше. Менеджер от меня не от ходила, сопровождала по всем стадиям оформления, была подкована во всех вопросах. В общем не машины у ВАза плохие, а то, как их продают и как к ним относятся сами продавцы. В итоге в выданной анкете АвтоВаза в практически во всех пунктах обслуживания дилером я выставил Неуд, что наиболее соответствует действительности.