Имел ввиду, после каких действий последовал этот звонок? Или они сами вняли свой косяк?
После того как горячая линия составила претензию
значит всё таки как то горячая линия может на них повлиять, а вот вообще могут они не подчиниться горячей линии и что им будет за это? Как вообще считаете возможно с их стороны такое, сам склоняюсь что скорее всеего нет, так как именно после звонка на горячую линию они начинают хоть чуть чуть шевелить задом