RaiveN,
Вы не обязаны отвечать а их запросы, есть перечень документов которые вы обязаны предоставить в СК и этот перечень прописан в приложении к договору КАСКО (правила страхования). Если вы написали заявление и у Вас есть его копия с отметкой о принятии, ждите срок указанный в правилах страхования и обращайтесь в суд, обычно за такие просьбы предоставить справку на справку, СК платит в суде неплохую неустойку, суд будет на Вашей стороне.
Добавлено через 2 минуты
Если нужна консультация могу подсказать, что и как сделать совершенно бесплатно) Я независимый эксперт-техник и как раз занимаюсь не доплатами СК.