Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии

[Aleks-0002]

А я не борюсь с низким уровнем обслуживания на СТО (такого пока не было), а стараюсь сам создать условия для нормальных отношений с СТО:
- Уважительное, вежливое общение.
- Создание себе имиджа "нормального" клиента, что-бы тебя узнавали в лицо и встречали с желанием.
- Знание по имени начальника и мастеров СТО, и желательно 2-3 слесарей (надежных).
- Обслуживание у 1-2 проверенных слесарей.
- Решение спорных вопросов на месте, спокойно и конструктивно.
- Личное присутствие при проведении работ, контроль за исполнением работ.

Как говорил известный древний полководец: "Предотвращенное сражение - это выигранное сражение".

[Antropoff]

Сообщение от Aleks-0002

А я не борюсь с низким уровнем обслуживания на СТО (такого пока не было), а стараюсь сам создать условия для нормальных отношений с СТО:
- Уважительное, вежливое общение.
- Создание себе имиджа "нормального" клиента, что-бы тебя узнавали в лицо и встречали с желанием.
- Знание по имени начальника и мастеров СТО, и желательно 2-3 слесарей (надежных).
- Обслуживание у 1-2 проверенных слесарей.
- Решение спорных вопросов на месте, спокойно и конструктивно.
- Личное присутствие при проведении работ, контроль за исполнением работ.

Как говорил известный древний полководец: "Предотвращенное сражение - это выигранное сражение".

Подтверждаю... не знаю ни одного случая возникновения проблем с теми, кто сами идут навстречу... да и записываются к определенным слесарям и приемщикам уже даже по телефону...

Описываемые проблемы "страдальцев" на форумах, я считаю, от тех, кто с порога "быка за рога брать" пришли, и получив ответную реакцию подняли истерику... на что получили то, что получили..

очень неприятные субъекты.. причем они везде во всех сферах жизни случаются.. проблем с такими куча, отдачи - минус...