Комплектность при покупке

[aat-nt]

А мне не дали при покупке брелок от второго ключа. И с Автовазом получилась вот такая переписка:
Вопрос:
Вчера, 15.02.2011 г, я забрал свой автомобиль ВАЗ-21723 из автоцентра АНК. Рассмотрев дома всё содержимое, которое мне передали, не обнаружил пульта дистанционного управления (Руководство по эксплуатации, Рис.1, №1) от второго ключа зажигания. На мои претензии сегодня, мне ответили, что у них нету ни одного, это притом, что на стоянке стоят несколько машин. Как быть?

Ответ с Автоваза:

17.02.11
"Добрый день, ! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. При покупке автомобиля Вам должны были выдать два комплекта ключей. Один ключ не разъемный (обычно с красной меткой) ? для программирования, а второй сборный, головка ключа служит также пультом дистанционного управления центральным замком. "
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по ценам и комплектациям автомобилей''


Вопрос:
ВАШИ дилеры говорят, что у них НЕТ ни одного пульта дистанционного управления центральным замком, а Вы мне говорите, что должно быть в комплектации... Что должно быть я и сам знаю, Руководство могу прочитать.

Ответ с Автоваза:

18.02.11
"Добрый день, ! Для разрешения ситуации Вам необходимо написать заявление на имя руководителя фирмы, в которой Вы покупали автомобиль с описанием ситуации, с точными реквизитами автомобиля и датой приобретения. Желаем успешного решения Вашей проблемы. "
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по ценам и комплектациям автомобилей''


Сегодня головку мне отдали.