По моему первое что надо было сделать - это поставить фильтр если его не было. Либо можно предположить отношение корейцев к российским клиентам как к быдлу, которому и в грязи нормально.
возможно корейцы наоборот, слишком переоценили российских клиентов, понадеялись что человек покупающий новый автомобиль сперва прочтет документацию . Ведь наверняка где-то указано что фильтра нет