Она понимает, что печка не работает и что-там жжужжит. Этого вполне достаточно, чтобы объяснить свои проблемы на СТО.
Не, ну если по гарантии бесплатно, то пусть что хотят делают, чтоб в результате все работало, а если за свои кровные ?... могут ведь насчитать полную разборку -сборку отопителя с заменой всего, чего можно, а это совсем неинтересно оплачивать, если на самом деле они только фильтр поменяют или предохранитель вентилятора