В замке есть пружина, её нужно немного растянуть. У меня тоже открывалась только если нажать на дверцу сверху, после того как подрастянул пружину все четко. Пружину увидиш когда снимиш черный кожух с замка, обшивку с дверцы можно не снимать, я кожух снимал аккуратно отверткой.
Древовидный вид