James May,
Я так понимаю, что ущерб не значительный и вы обратились просто с заявлением? Закон о защите прав потребителей подразумевает санкции против не добросовестного исполнения обязательств со стороны продавца, это 3% за каждый день просрочки от стоимости покупки, в Вашем случае это 3% от страховой премии уплаченной при заключении договора КАСКО, но не более 50% от этой суммы. Естественно Вам потребуется юрист...
Древовидный вид