Мне в магазине ответили приблизительно так же. В листе комплектовки указаны- баллонник, домкрат, прикуриватель...., а вот пепельница не упоминается. Уж очень она под мелочевку нужна.
А что у вас вместо пепельницы под блоком управления отоплением и кондиционером?
Древовидный вид