Если бы он по гарантии обращался то да, обязаны. А так он пришел "с улицы" и просит привезти ему деталь по каталожному номеру. ИМХО, но тут уже могут и отказать. Просто "недозаработают" дополнительные 50-100 рублей с это запчасти.
Ну так это не правильно , почему одни принимают заказы а другие нет ведь это же дилерская сеть и деталь заводская )))
![[SIGPIC]](signaturepics/sigpic39293_3.gif)
Я на 
Комбинированный вид
