Наконец-то добралась написать о своем первом ТО. Напишу немного, если бы сразу написала, то наверное эпопею бы развернула, но уже за давностью дней, буду краткой)))... Проходила его дней 10 назад. Записалась по телефону на ТО на 13.00. Подъехала вовремя. Машину забрали в рем.зону часа четыре уже было. Отдали машину с ТО в начале восьмого. По поводу проведения самого ТО вопросов нет, старший ходил сам все контролировал, проверял каждую мелочь, молодец. Мужики даже посмеялись что мою машину «со всех сторон облизали». Меня отпустили в начале восьмого, после меня еще несколько машин осталось. Кирилл, теперь хочу обратиться к Вам т.к. побыв там и понаблюдав за всем процессом, у меня сложилось мнение, что не хватает людей. Зачем нужна предварительная запись, если вы не можете определить какое количество можете принять машин за день? Не каждый может позволить себе сидеть по пол дня в рабочее время у Вас в салоне. Возможно я и попала в какой-то «черный день», но все же хотелось чтобы Вы скорректировали эти неудобства.
Наконец-то добралась написать о своем первом ТО. Напишу немного, если бы сразу написала, то наверное эпопею бы развернула, но уже за давностью дней, буду краткой)))... Проходила его дней 10 назад. Записалась по телефону на ТО на 13.00. Подъехала вовремя. Машину забрали в рем.зону часа четыре уже было. Отдали машину с ТО в начале восьмого. По поводу проведения самого ТО вопросов нет, старший ходил сам все контролировал, проверял каждую мелочь, молодец. Мужики даже посмеялись что мою машину «со всех сторон облизали». Меня отпустили в начале восьмого, после меня еще несколько машин осталось. Кирилл, теперь хочу обратиться к Вам т.к. побыв там и понаблюдав за всем процессом, у меня сложилось мнение, что не хватает людей. Зачем нужна предварительная запись, если вы не можете определить какое количество можете принять машин за день? Не каждый может позволить себе сидеть по пол дня в рабочее время у Вас в салоне. Возможно я и попала в какой-то «черный день», но все же хотелось чтобы Вы скорректировали эти неудобства.
Я наблюдал за процессом приема автомобиля много раз. Кроме записывающихся заранее есть люди приезжающие без предворительной записи их отправить в никуда нельзя т.к. многие едут из деревень или проездом к "куме" это первое . Записывая на ТО мастер планирует одно время которое будет затрачено на обслуживание Вашего автомобиля и относительно этого времени и идет загрузка цеха, но при приеме автомобиля владелец начинает загибать пальцы, что еще нужно сделать "заодно" или по гарантии.Отсюда весь график и все планирование летит к чертовой бабушке- это второе, отсюда и задержки в ремонте. Очень большая просьба ко всем записываясь на ТО, или ремонт по гарантии не потрудитесь перечислить все неисправности мастеру по телефону, ему будет проще сказать вам сколько времени займет ремонт час или весь день.Не обязательно ждать автомобиль из ремонта ( самое маленькое ТО по регламенту 3,8 часа) попросите мастера чтобы вызвал ВАМ такси после приема автомобиля на сервис и езжайте по своим делам или на работу оставив свой контактный телефон ВАМ обязательно перезвонят .
Не обязательно ждать автомобиль из ремонта ( самое маленькое ТО по регламенту 3,8 часа) попросите мастера чтобы вызвал ВАМ такси после приема автомобиля на сервис и езжайте по своим делам или на работу оставив свой контактный телефон ВАМ обязательно перезвонят .
Добрый день. Игорь, так понимаю Вы не просто наблюдатель, а сотрудник Алтай Лады. И не очень внимательно прочитали мое сообщение. Для того чтобы мне уехать от Вас, как предлагаете на такси, мне все равно пришлось ждать три часа, чтобы машину забрал мастер.
Добавлено через 12 минут
[QUOTE=Игорь65;1476013] Очень большая просьба ко всем записываясь на ТО, или ремонт по гарантии не потрудитесь перечислить все неисправности мастеру по телефону, ему будет проще сказать вам сколько времени займет ремонт час или весь день.
По поводу перечня работ. Просьба услышана, и в следующий раз я сама озвучу весь перечень по телефону менеджеру. Вопрос встречный почему менеджер сам не спрашивает перечень неисправностей, а только при оформлении гарантийного талона? Опять недоработка. Поймите мы уже разнежены современным рынком услуг, где все разжуют и в рот положат. А если не положат тут, то клиент пойдет туда где это сделают.
Самое маленькое 3.8часа! Да мне 3 ТО за часа полтора отсилы делали и то большую часть времени машина без мастера простояла, заменили фильтра и масло, какой нафиг регламент! Попросил ремни проверить фиг, колодки задние смотреть должны-фиг, туда даже и не лазили! Поменял масло и 3 фильтра со свечами за 4500 тыщ. рублей! Что мастер приемщик на записке слесарю пишет, то и делают, а регламент даже не смотрят и не знают!
Самое маленькое 3.8часа! Да мне 3 ТО за часа полтора отсилы делали и то большую часть времени машина без мастера простояла, заменили фильтра и масло, какой нафиг регламент! Попросил ремни проверить фиг, колодки задние смотреть должны-фиг, туда даже и не лазили! Поменял масло и 3 фильтра со свечами за 4500 тыщ. рублей! Что мастер приемщик на записке слесарю пишет, то и делают, а регламент даже не смотрят и не знают!
У Ноута ТО длится 1,5 часа и причем как сказали 1.5 час так и было, позвонили и сказали что готово, сигналку ставили, сказали 3 часа, дак через 3 часа и позвонили, почему АНТшники могут расщитать время а вы нет?
Ну что сказать про любимую алтай ладу...а воз и ныне там...к сожалению.
приехали с распечаткой с сайта ваза в алтай ладу говорим что нужно заключить пред договор на ладу гранту.показываем документ.
МЕНЕДЖЕР С ДИКИМИ ГЛАЗАМИ СПРАШИВАЕТ ГРАНТА??КАКАЯ ТАКАЯ ГРАНТА??ВЫ УВЕРЕНЫ ЧТО ЭТО К НАМ? было смешно)))
У МЕНЯ СЛОЖИЛОСЬ ЧЕТКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО МЕНЕДЖЕР БЫЛ УВЕРЕН ЧТО ГРАНТА - ЭТО НОВЫЙ АВТО НЕ ТО ТОЙОТЫ НЕ ТО ФОЛЬЦВАГЕНА))ЖЕСТЬ!!!!!!
в итоге договор так и не заключили....этот менеджер позвал другого человека...пообщели разобраться и перезвонить в течение дня...до сих пор звонят)))
так что....ничего там не изменилось. к сожалению(((
КАЧЕСТВО СЕРВИСА ГДЕ ОНО??А Я ВЕДЬ РЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ!!ЗА КЛИЕНТА НУЖНО БРОТЬСЯ...А ТУТ Я САМ ПРИШЕЛ - А МЕНЯ "БРАТЬ" НЕ ХОТЯТ...
Добавлено через 44 секунды
Про распечатку с сайта автоваза - там открыт официальный предзаказ гранты....оттуда все и пошло..
Всем привет! Только что приехал с А-лады. Все по - гарантии с зависанием оборотов. Прямо нах не послали. Даже на машине прокатились (а че, по- приколу на чужой тачке по павлику крутануть ее до 4-5 тыс.). В 8 утра произошел конфликт с каким-то усатым дядькой , который сказал, что для калин и для приор данное явление есть норма. Подождал гарантийщика. Он мне сказал, что лучше оставить все как есть, т.к. "запчасти гумно" и после замены детали (контроллера) может стать еще хуже. Вот теперь сижу, вспоминаю, как смотрел б/у короллы, спринтеры и сожалею, что нельзя вернуть время назад... Тогда бы хоть душа не болела за косяки всякие, т.к. "машинка-то уже 15-ти летняя, как без этого...". Я сам работал инженером по гарантии (сельхозтехника) 2 месяца. Дословно привожу слова директора шараги той "как хочешь выкручивайся, но вешай вину на потребителя!". После трех выездов в колхозы, где были явные заводские косяки (стрела погрузчика просто развалилась на две части при попытке сено погрузить ), я оттуда ушел, потомучто не могу врать людям. Так что впринципе к конкретному человеку притензии предъявлять не буду. Поеду , отдам 1,5 рубля за прошивку и буду спокоен. А в Тольятти сегодня позвоню обязательно. Это не сервис - это колхозная машино-тракторная станция времен СССР! И я уверен, что все это продвигает сам АвтоВАЗ. Так бы у одного сервиса дилерство отобрали, у второго, а третий уже задумается...
Добавлено через 1 минуту
Кстати, кто вкурсе М73 Автэловский шьется? Много мнений , что нет...
Mishanja, большинство бед с оборотами лечится прошивкой (например от паулюса) и заменой рхх на 02. в алтай ладе тебе этого точно никто делать не будет...к сожалению.
Комбинированный вид
