Делают ли это по гарантии?

[Antropoff]

Кстати, этот текст висит во всех ПССС на доске объявлений.. но увы... у нас в стране читать подобное принято только в двух случаях: когда нечо и когда уже поздно...

[pavly6ka]

мне вот недавно, один Инженэр, по гарантии, с очень умным видом ( наверное, у него 2 высших образования + аспирантура ), доказывал, что чтобы сдать машину в ремонт, в списке документов есть ещё и птс ( который бумажный, оригинальный) должен быть.... когда я его носом ткнул, что там такого нет и быть не может, он сильно удивился, и сказал, : ну значит изменили.....

я сто раз перечитаю форум, много раз покажусь тут идиотом, но когда я прийду к ипг, буду чувствовать себя комфортно...

[Android]

06.12.10
"Здравствуйте! 06.12.10 я обратился на ПССС "Полад-Авто" с просьбой устранить неисправность ремня безопасности водителя. Суть неисправности заключается в том, что после того, как ремень отстегнут от замка, он не возвращается в исходное положение до конца, а свисает петлей 20-30 см. до тех пор, пока его не заправишь назад рукой. Кроме того, что это просто неудобно, металлический "ключ" (не знаю как называется правильно), тот что на ремне, в таком положении бьет об обшивку двери и царапает ее. В ремонте или замене мне отказали, сославшись на то, что основную свою функцию ремень выполняет, а про то, на что я жалуюсь - у многих так!!! Еще мне сообщили о том, что ВАЗ СПЕЦИАЛЬНО так делает, из-за жалоб на тугой ремень в первые годы выпуска "Приор". В свою очередь хочу сказать, что считаю такой подход НЕДОПУСТИМЫМ!!! Так же можно отказать в ремонте чего угодно, например: ну и что, что боковое стекло не опускается, через него же видно, а значит основную свою функцию оно выполняет! Если деталь/узел/агрегат рассчитан на работу определенным образом, он должен работать так и не иначе, не смотря ни на что. Разъясните пожалуйста ситуацию. Заранее благодарен. PS. Уверен, что закон о защите прав потребителей на моей стороне! "


22.12.10
"Добрый день, Андрей! Ремень безопасности подлежит замене при наличии производственного дефекта."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.

Я так понял, мне сказали идти лесом?

[Antropoff]

Дык вот, о чем и речь... у нашего родного, дважды автомобильного, есть 2 состояния детали "сломано" и "исправно", состояние "работает неправильно" отсутствует..

карочи вот так... приезжай ко мне.. мне детали пока возвращать не надо.. поменяем... тока нет никаких гарантий того, что новый ремень будет безукоризненно робить, увы... =(

[Android]

Antropoff, спасибо за предложение! Обидно однако, живу возле завода, а толку ноль, скорее наоборот.

[Hawk73]

Всем доброе время суток.
Извиняюсь если уже был такой вопрос, по поиску не нашел.

Кто нить менял по гарантии декоративную накладку двери, треснул пластмассовый паз.
Ручка задняя левая, ей почти не пользуюсь.
Подозреваю что на заводе был перетянут саморез, в следствии чего паз и разломился, либо он уже был немного треснут.
Пробег на момент когда заметил данную неисправность был около 4 тыс. км.

Фото.



Если кому интересно, по гарантии уже поменял насос охлаждающей жидкости (не держал демпфер), сальник штока выбора передач (масло сало), левая передняя блок-фара (запотевала), ремень генератора (думали причина свиста в нем), ролик натяжения ремня генератора (свист на холодном пуске), жду боковых зеркал (появились пятна на отражающей поверхности).

[Android]

Hawk73, эта поломка мусолится здесь не реже раза в месяц, помоему! По гарантии поменять должны, если нет механических повреждений. Разговоры ИПГ о неправильной эксплуатации (дергал за ручку слишком сильно или тремя пальцами вместо двух и т.д.) нелепые отговорки и не более!!!
В инструкции по эксплуатации написано:
"Двери открываются: cнаружи – за ручку в направлении стрелки (рис. 3), а изнутри – поворотом на себя рукоятки 2 (рис. 4, 5). Если замок двери заблокирован, то ручка будет иметь холостой ход." Все!
Запрос по этой теме на ВАЗ: http://www.priorovod.ru/showpost.php...&postcount=147
Если не получится, вот самостоятельная починка: http://www.priorovod.ru/showpost.php...4&postcount=48

[Hawk73]

Сообщение от Android

Hawk73, эта поломка мусолится здесь не реже раза в месяц, помоему! По гарантии поменять должны, если нет механических повреждений. Разговоры ИПГ о неправильной эксплуатации (дергал за ручку слишком сильно или тремя пальцами вместо двух и т.д.) нелепые отговорки и не более!!!
В инструкции по эксплуатации написано:
"Двери открываются: cнаружи – за ручку в направлении стрелки (рис. 3), а изнутри – поворотом на себя рукоятки 2 (рис. 4, 5). Если замок двери заблокирован, то ручка будет иметь холостой ход." Все!
Запрос по этой теме на ВАЗ: http://www.priorovod.ru/showpost.php...&postcount=147
Если не получится, вот самостоятельная починка: http://www.priorovod.ru/showpost.php...4&postcount=48

Спасибо за оперативность. Значит буду дальше бодаться с ИПГ.
Ответ автоваза показывал, но менять не хотят ни в какую. Никаких внешних повреждений нету. Ещё акт технической экспертизы составили, но самое интересное в нем НЕ УКАЗАЛИ, что данная неисправность является не гарантийным случаем. Думаю писать претензию на их юр. адрес. Может кто уже это делал? Или есть другие методы воздействия?

Есть счастливчики которые все таки меняли по гарантии эту накладку?

[Antropoff]

Сообщение от Россиянин

Раз ты в этом деле понимаешь, прокомментируй следующее. ... Так вот и ездит теперь с новой "гарантийной" десятой рейкой.

В комплекте поставки на конвейер рулевой механизм идет в сборе с наконечниками - это не юридическое разделение, а технологическое, поэтому мотивация ответа в целом верна... + рулевые механизмы отличий практически не имеют отличий.. так что ничего крамольного не вижу в установке РМ 2110 на 1118, увы...

вот письмо с ВАЗа (2007 год):

В целях улучшения конструкции и потребительских свойств автомобиля и в связи с унификацией применения картера рулевого механизма 11183-3401015 с 30.03.2007 г. на ОАО «АВТОВАЗ» на автомобили семейства 2110 (без гидроусилителя рулевого управления) устанавливаются рулевые механизмы 11183-3400010-20. Одновременно исключается установка рулевых механизмов 2110-3400010 на автомобили семейства 2110 и 2170-3400010 на автомобили семейства 2170.
При необходимости замены рулевого механизма с тягами в сборе 2110-3400010 выполнять замену на рулевой механизм 11183-3400010-20 с обязательной заменой опоры рулевого механизма левой 2110-3403082 на опору 1118-3403082. При необходимости замены рулевого механизма 2170-3400010 выполнять замену на рулевой механизм 11183-3400010-20.

Сообщение от Россиянин

Правильно мыслишь. Только надо знать : доказать свою правоту - дело нервное и долгое. В законе, о котором ты говоришь, много полезного для потребителя: именно поэтому "производители" услуг так сильно упираются. Невыгодно закон сюблюдать.

Географический признак учитывать надо бы... если ПССС не возвращаемое (по экономическим соображениям-страна-то большая), то и вопросы решаются проще - им не надо бодаться потом на ВАЗе в отделе анализа дефектов и не доказывать никому что они поменяли деталь правильно, потому что те, кто принимают детали на ВАЗе их и сдают производителям - с ними потом бодаются.. поэтому доводы одинаковы - по какой причине завод, сделавший деталь, не примет эту деталь - тот же довод скажут и кленту..

Сообщение от Hawk73

Спасибо за оперативность. Значит буду дальше бодаться с ИПГ.
Ответ автоваза показывал, но менять не хотят ни в какую. Никаких внешних повреждений нету. Ещё акт технической экспертизы составили, но самое интересное в нем НЕ УКАЗАЛИ, что данная неисправность является не гарантийным случаем. Думаю писать претензию на их юр. адрес. Может кто уже это делал? Или есть другие методы воздействия?

Есть счастливчики которые все таки меняли по гарантии эту накладку?

Есть. Те, кто обслуживаются далеко от ВАЗа и у тех, кто детали на ВАЗ не отсылает.. имеют много меньше проблем в этом плане..

я тут, в Кургане, такие ручки меняю.. все норм...

Если есть косяк с тем, что к примеру ИПГ вроде согласен менять, а ему "свыше" ЦУ начальство дало не менять - звоните в горячую линию и тот, кто не давал ИПГшнику поменять вам деталь сам это прикажет сделать. пробуйте.

[Россиянин]

Сообщение от Antropoff

Согласно действующего предписания АВТОВАЗа.... все, что не числится на гарантии оформить никак не возможно через ВАЗ..

Раз ты в этом деле понимаешь, прокомментируй следующее. У моего шурина на Калине застучала рулевая рейка. Пробег около 40 тысяч, третий год машине. Заехал, сняли, осмотрели... Я вместе с ним за компанию ездил. И сделали вывод: негарантийный случай. А мотивировали тем, что на рулевых наконечниках пыльники уже заменены. Я говорю: как же так? При чём тут наконечники? У них гарантия - год, вполне логично, что пыльники уже менялись. А у рейки гарантия - три года. Как можно совмещать разные в юридическом плане вещи, хоть они и собраны в общий механизм. Они говорят - приказ "свыше" - идёт всё в комплекте, и разделять не будем. И вообще, говорят, ты же не хозяин, чего привязался почём зря. А шурин у меня такой: на улице пристанут - надаёт по морде, а в любую контору заходит - и дар речи теряет сразу. Ничего оспорить со "специалистами" не может. Я ему объяснил ситуацию - порядок "тяжбы". Он сказал - "нахрен надо время тратить", вывалил 6 рублей вместе с работой за новую и всё. Правда, когда заехал углы установки колёс делать, выяснилось - ему и рейку -то "десятую" сунули." Механик", который менял, и не чухнулся даже. Мы тоже без понятия. Да ничего, говорят, не пожалеешь. Так вот и ездит теперь с новой "гарантийной" десятой рейкой.