1. ФЗ №40 дает право выбора, если вам удобно вы можете обратиться в свою СК, но из практики скажу, СК всячески противятся таким обращениям, по крайней мере агенства в не большых городах, в областных обычно проблем нет.
2. ППРФ №263 регламентирует перечень документов которые вы должны предоставить при обращении в СК, и извещение о ДТП заполненное с одной стороны (в случае если на месте ДТП оно не заполнялось) или же заполненное с 2х сторон быть должно. В нем вы вкратце излагаете ситуацию в которую попали...
3. Спрашивайте, что вас интересует, постараюсь ответить ... Если начну рассказывать, то это будет не читабельно из-за объема)
4. Зависит от того населенного пункта где вы живете, моя организация сопровождает заказчика с момента получения справок о ДТП и до получения не доплаты по страховому случаю, какие у вас в городе есть организации поспрашивайте
5. Обычно за такие ДТП могут сразу предложить деньги в сумме, которую вам выплатит СК, но только не нужно ждать 30 календарных дней!