Низкое напряжение генератора

[PVP]

Сообщение от Calibrik1

После суда я с ихнем юристом разговаривал, так он извинялся за управляющую и сказал, что в головном центре узнали об иске в последний момент, и конечно решили бы проблему мою до суда, если бы я сразу обратился в краевой центр.

Конечно они будут говорить то , что им выгодно в настоящий момент.Но это не говорит о том,что продавцы пекутся о благополучии покупателей.С таким же успехом он мог(юрист)посоветовать позвонить президенту(в смысле РФ).

[kyrus]

Сообщение от PVP

Конечно они будут говорить то , что им выгодно в настоящий момент.Но это не говорит о том,что продавцы пекутся о благополучии покупателей.С таким же успехом он мог(юрист)посоветовать позвонить президенту(в смысле РФ).

Не всегда так. Очень много случаев, когда руководство отдельных офисов поступают вразрез с принятыми стандартами по улаживанию таких ситуаций, принятых в компании (торговой сети). Фактически они пользуются тем, что в большинстве случаев потребители услуг/покупатели просто устают от нервотрепки и околачивания местных офисов.

Знаю несколько случаев (и в торговой сфере и в банковском секторе), когда жалоба на неуважительное отношение и нарушение прав покупателя/клиента, отправленная в головной офис помогала решить проблему в досудебном порядке. Правда местных руководителей при этом никто не снимал. Но команду сверху после жалобы на месте исполняли беспрекословно. Благо сейчас на многих сайтах есть возможность написать письмо сразу в центральный офис. Всем, кто столкнулся с хамским поведением местных продавцов, рекомендую так делать.

Не знаю ситуации досконально, но могу предположить, что юрист говорил искренне.

Извините за оффтоп