Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино

[rrmila]

Крик души!!!!! Начну с "малого".... Я проходила ТО-3 в Василеостровском Автоцентре, в этот же вихит по моей просьбе мне поменяли лампочку ближнего света в правой фаре. Ничто не предвещало беды...в четверг, 05.06, муж заметил, что правая фара оплавилась внутри! На 06.06 у нас был запланирован отъезд в отпуск на машине. Решили не рисковать перед дальней дорогой (ехать 2500км) и сразу же обратились в тот же автоцетр со своей проблемой. Мастер констатировал факт того, что фара будет поменяна по гарантии. Но по гарантии самого автосалона, а не завода. Нужно только дождаться приезда фары, которую они должны получить 06.06. Ладно, отложили на день отъезд.... на следующий день (06.06) я позвонила узнать приехала ли фара, на что получила отрицательный ответ и рекомендацию звонить завтра. Ладно... 07.06 я снова, как мне и советовали, позвонила узнать наличие фары. И снова ее не оказалось. На вопрос "когда же?" (отпуск то не резиновый) я получила ответ "на следующей неделе, попробуйте позвонить в понедельник (09.06)" Знаете, я уже как то раз звонила каждый понедельник в течении 2х месяцев когда ждала динамик по гарантии... решили менять за свои деньги... У другого дилера вскрытие фары повергло всех в шок!!!!! Там была установлена лампочка мощность 100W !!!!!!! Неудивительно, что фара оплавилась!!!! Спасибо за это Василеостровскому Автоцентру!!!!!! Все удовольствие обошлось в 7500! Вопрос: кто теперь ответит за потраченные нервы, деньги и испорченный отпуск?????
Но и это еще не все!!! У другого дилера сказали, что мое ТО-3 в базе не числится!!!! Замечу, что первое ТО сотрудники также не внесли в базу и я ездила потом к ним специально постоять над душой и попросить их выаолнить свою работу!!!! Это я вот к чему. В данный момент нахожусь в Ростовской области, у меня отказал кондиционер. До конечной точки ехать еще 5 часов. Послезавтра я обращусь с этим новым гарантийным случаем к дилеру в г.Ставрополе. И если мне откажут в гарантийном ремонте из за того, что моего ТО нет в базе это будет последней каплей!

[Наталья Михейцева]

Сообщение от rrmila

Крик души!!!!! Начну с "малого".... Я проходила ТО-3 в Василеостровском Автоцентре, в этот же вихит по моей просьбе мне поменяли лампочку ближнего света в правой фаре. Ничто не предвещало беды...в четверг, 05.06, муж заметил, что правая фара оплавилась внутри! На 06.06 у нас был запланирован отъезд в отпуск на машине. Решили не рисковать перед дальней дорогой (ехать 2500км) и сразу же обратились в тот же автоцетр со своей проблемой. Мастер констатировал факт того, что фара будет поменяна по гарантии. Но по гарантии самого автосалона, а не завода. Нужно только дождаться приезда фары, которую они должны получить 06.06. Ладно, отложили на день отъезд.... на следующий день (06.06) я позвонила узнать приехала ли фара, на что получила отрицательный ответ и рекомендацию звонить завтра. Ладно... 07.06 я снова, как мне и советовали, позвонила узнать наличие фары. И снова ее не оказалось. На вопрос "когда же?" (отпуск то не резиновый) я получила ответ "на следующей неделе, попробуйте позвонить в понедельник (09.06)" Знаете, я уже как то раз звонила каждый понедельник в течении 2х месяцев когда ждала динамик по гарантии... решили менять за свои деньги... У другого дилера вскрытие фары повергло всех в шок!!!!! Там была установлена лампочка мощность 100W !!!!!!! Неудивительно, что фара оплавилась!!!! Спасибо за это Василеостровскому Автоцентру!!!!!! Все удовольствие обошлось в 7500! Вопрос: кто теперь ответит за потраченные нервы, деньги и испорченный отпуск?????
Но и это еще не все!!! У другого дилера сказали, что мое ТО-3 в базе не числится!!!! Замечу, что первое ТО сотрудники также не внесли в базу и я ездила потом к ним специально постоять над душой и попросить их выаолнить свою работу!!!! Это я вот к чему. В данный момент нахожусь в Ростовской области, у меня отказал кондиционер. До конечной точки ехать еще 5 часов. Послезавтра я обращусь с этим новым гарантийным случаем к дилеру в г.Ставрополе. И если мне откажут в гарантийном ремонте из за того, что моего ТО нет в базе это будет последней каплей!

Добрый день. Приносим свои извинения за такую неприятную ситуацию. Чтобы разобраться по Вашему отзыву, сообщите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО и номер машины) на адрес otzyv@terravto.ru.

[Питерский Александр]

Единственное что вы можете ответить на такое обслуживание извините мы попробуем разобраться,а человек остаётся со своей проблемой после такого обслуживания и исправляет все ваши косяки за свой счёт. После того как мне всё переломали мне пришла такая же отписка ну позвонил мне мастер по гарантии и что из этого остался я при своих интересах вот и всё.

[LLlypuk88]

Опять парнас!

В общем есть у меня проблема в Приоре, с которой мучаюсь уже около года, а именно стук где-то под торпедой, на неровностях. И вот наконец я его обнаружил. Это стучит (люфтит) радиатор отопителя. В принципе разобрать и вытащить его я мог бы и сам, но так как машина на гарантии я и подумал, а зачем ...

В общем было воскресение, ждать я не хотел ... Давно уже решил что парнас, это не то место где я хочу обслуживаться, но именно там было свободное время, ну я туда и поехал.

В общем объяснил и показал все мастеру. Он забрал машину в ремонт.
Около часа машина стояла без дела, к ней никто не подходил, после чего они начали разбирать (жабо). Спустя еще минут 15-20, ко мне подошел мастер и попросил пройти с ним. Отвёл он меня на задний двор. Там стояли другие приоры. Он открыл первую попавшиюся и показал мне тот же самый люфт. Объяснил он мне то, что это есть на всех приорах и это не брак.... Коли они уже все разобрали, я его попросил все же снять этот радиатор, чтоб его проклеить моделином который у меня был в багажнике. На что он мне сказал что это очень долгий процесс. Чтобы его снять, нужно разбирать салон и снимать торпеду. Зачем?! Я так и не понял, ведь снимается он всего лишь со стороны мотора. В общем все поняв, я попросил их все собрать и отдать мне машину ... Спустя минут 15-20 меня пригласили. И выставили счет за проделанную работу на 640р. На мой вопрос, а за что? мне ответили что за работу. Это что же получается, они знали что такая проблема есть на всех машинах и все равно разбирали, за что и взяли деньги. На что мастер мне ответил, что до этого момента он этого не знал ... Это просто бред ...

п.с. Хочешь сделать хорошо сделай сам ...

[laleks]

LLlypuk88,мне вспомнился анекдот
Лягушка приходит вся в слезах и говорит:
Ч вчера на болото ходила так меня там изнасиловали,
сегодня пошла на болото ,опять блин изнасиловали ,
Я и завтра пойду.
Это я к тому,что уже давно исписано,что на купчино,парнасе и во делать нечего.
Кормятся за счёт незнающих,обувают их по полной.
Сомневаюсь,что руководство не в курсе,видно их всё устраивает.
На том же ЭкпоКаре и то лучше.
Сам у них три раза обжигался.Забудь про них.

[Питерский Александр]

Всем привет! Хочу написать вот о чём. На моей Приоре на капоте появились пузырьки,то есть коррозия попёрла из под краски это конечно гарантийный случай но устраняется за счёт клиента так написано в гарантии.Вопрос а НА ХРЕНА ТАКАЯ ГАРАНТИЯ?????И второе я уже здесь писал про сломанный крепёж фары который я обнаружил после гарантийного ремонта парктроника который мне делали два дня мотивируя (сложностью работы),на днях перегорела лампочка полез менять и просто охренел от открывшейся картины корпус фары раздавлен да и фара 13года хотя машина сошла с конвейера в августе 12 прям чудеса да и только да и бампер передний у меня вызывает подозрения завтра сниму посмотрю когда он родился. Вобщем мужики проверяйте всё они гады на последнем ТО даже фильтра не поменяли а деньги за них слупили и это на нашем всем известном ЛАДА-КУПЧИНО (ЧЕСТЬ ИМ И ХВАЛА)

[Хонда123]

Сообщение от Питерский Александр

Всем привет! Хочу написать вот о чём. На моей Приоре на капоте появились пузырьки,то есть коррозия попёрла из под краски это конечно гарантийный случай но устраняется за счёт клиента так написано в гарантии.Вопрос а НА ХРЕНА ТАКАЯ ГАРАНТИЯ?????

Такая же фигня,на капоте поползли "пауки",хотя машина декабря 12 года,все хочу заскочить к дилеру (СПАРЗ) попытать их инженера по гарантии.Но есть один нюанс,на капоте есть косяк от камушка попавшего на трассе.Там краска шибко облупилась,и стало видно,что капот крашен на голое железо,без грунта))))) Возьмут ли,при благоприятном исходе...?

[Питерский Александр]

Сообщение от Хонда123

Такая же фигня,на капоте поползли "пауки",хотя машина декабря 12 года,все хочу заскочить к дилеру (СПАРЗ) попытать их инженера по гарантии.Но есть один нюанс,на капоте есть косяк от камушка попавшего на трассе.Там краска шибко облупилась,и стало видно,что капот крашен на голое железо,без грунта))))) Возьмут ли,при благоприятном исходе...?

Сколы от камней не являются гарантийным случаем,а вот что капот не загрунтован а окрашен на металл это считается заводским браком. Попытай счастье вдруг повезёт,потом отпиши что из этого получилось.

[Хонда123]

Сообщение от Питерский Александр

...а вот что капот не загрунтован а окрашен на металл это считается заводским браком.

А вообще автосалоны указаные в названии темы,вернее их гарантийные инженеры сталкивались с такой проблемой? Хочется услышать.
Пы.Сы.:Сегодня гарантийщика не застал,поеду завтра.Очень неуловимый это персонаж)))

[Хонда123]

Итак... Удалось пообщаться с мастером по гарантии).Ну что сказать...Грунт он каким то образом увидел,допускаю,что я чего то не понимаю...Цитирую: "Если бы грунта не было,то капот бы за пол года сгнил и все тут." В общем посоветовал ехать в гл.офис,и там на осмотр предъявить капот.Но сказал,что дело заведомо гиблое.